Free est l’un des opérateurs les plus en vue ces dernières années. Le fournisseur d’accès à Internet a su renverser la vapeur et bousculer le marché. Grâce à une stratégie novatrice sur les prix, l’opérateur a enregistré une croissance conséquente et s’impose désormais comme l’un des tauliers du marché.
Aujourd’hui les Freebox sont les joyaux technologiques de Free. Particulièrement performantes, riches en options, et disponibles à bon prix, elles font le bonheur de bon nombre de consommateurs sur tout l’Hexagone.
Malheureusement, les Freebox peuvent aussi rencontrer quelques soucis techniques au moment de leur mise en route. Les clients peuvent faire face à un blocage lors de l’allumage ou l’initialisation de la Freebox. Alors que le processus arrivait à son terme, la 9e et dernière étape s’interrompt soudainement.
Il est difficile de déterminer la cause d’une telle panne. Free met à disposition un guide de lancement du processus d’initialisation qui explique chaque étape. Malheureusement, les éléments apportés par le FAI ne permettent pas d’obtenir une réponse au problème. Plusieurs abonnés se tournent donc vers les forums en ligne pour tenter de trouver une solution.
D’après les informations collectées sur les forums dédiés, l’erreur à l’étape 9 peut provenir :
d’une coupure de courant momentanée ;
d’un matériel défectueux ;
d’un précédent téléchargement incomplet ;
d’une erreur dans la mise à jour de la box internet.
Dj69 – 22/07/2022
Bonsoir, depuis le début d’après-midi, ma box ne cesse de redémarrer et une fois à l'étape 9, ça recommence depuis le début avec la barre de téléchargement et les différentes étapes.
Tout ça en boucle, j'ai essayé de changer les prises, redémarrer là box etc mais rien n'y fait. En espérant un peu d’aide, ça fait devenir fou, plus de téléphone, ni d’internet et ni de télé.
Cindy – 14/03/2022
Bonjour j’ai ma freebox qui reste sur étape 9 j’ai la connexion mais pas de telephone.
Moka – 21/04/2022
Je rencontre le même problème depuis le 19/04/22. Avez vous une solution ?