Chez Orange, toutes les box internet incluent désormais des offres triple play : Internet, télévision, téléphone. Lorsque l’on souscrit l’une de ces offres, on obtient donc différents types d’équipements. Premièrement, on trouve la box internet, appelée aussi Livebox. Cette dernière permet de capter le signal de l’Internet, via l’ADSL, le VDSL, ou la fibre optique, et de le diffuser dans l’habitation du client. Cela peut s’effectuer en filaire, via un câble Ethernet, ou en sans fil, avec le Wi-Fi. Pour profiter de la télévision, un deuxième équipement est livré : la box TV, aussi appelée décodeur TV.
Puisque le signal de la télévision passe par l’Internet, la box TV doit être reliée à la box internet. Encore une fois, cette connexion peut s’effectuer en Ethernet, mais également en Wi-Fi. Lorsque la box TV rencontre une erreur, ou un bug, elle le signifie à son propriétaire à l’aide d’un langage codé : le code-erreur. Parfois, la box TV d’Orange peut afficher le code erreur V02. Que signifie-t-il ? Comment faire pour le résoudre ?