Code erreur voip_03_1111 Orange : quelles solutions ?

Q: Comment vérifier le matériel quand le code erreur voip_03_1111 apparaît ?

Il se peut que les box internet Orange affichent le code erreur voip_03_1111 . Il s’agit d’une erreur de la Livebox lié à un problème de détection du téléphone fixe. Pour régler l’erreur voip_03_1111 des Livebox, il faut commencer par débrancher les câbles de son téléphone fixe, et les inspecter . Qu’il soient neufs ou non, ils peuvent présenter des traces d’usure, notamment s’ils ont été pliés trop fortement. Lorsque tous les câbles semblent être en bon état, il faut aussi se pencher sur les prises du téléphone et de la box internet. Une seule solution ici : débrancher et rebrancher sa box internet et tous les éléments qui y sont reliés.

voip_03_1111

En reliant un combiné de téléphone fixe à une box internet d’Orange, plusieurs codes erreur peuvent s’afficher. Notamment le code erreur voip_03_1111. Quand il apparaît sur la Livebox, il indique que le test de sonnerie a échoué.

Autrement dit, la box Orange détecte bien le branchement du téléphone, mais n’est pas en mesure de le faire fonctionner correctement. Avant de contacter l’assistance Orange, mieux vaut essayer quelques manipulations.

Que faire si le code erreur voip_03_1111 apparaît sur la box internet Orange ?

Débrancher et rebrancher les câbles de liaison.
Redémarrer la Livebox et recommencer.
Si possible, essayer avec un autre téléphone.
En dernier recours, contacter l’assistance Orange.
Passer directement à l’étape ci-dessus si le code erreur apparaît alors qu’aucun téléphone n’est branché.

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Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 16/01/2023

Les offres internet d’Orange incluent toutes la téléphonie fixe. En principe, tous les combinés vendus en France sont compatibles, y compris ceux achetés en dehors de la boutique Orange. Néanmoins même en étant compatible sur le principe, le téléphone peut dysfonctionner.

Si la box internet affiche un code erreur voip_03_1111, c’est que le téléphone est détecté. Dès cette détection la Livebox tente de faire sonner le combiné pour s’assurer qu’il fonctionne. Ce code erreur signifie que le test n’a pas été passé et que le téléphone ne peut pas fonctionner en l’état.

Vérifier le matériel quand le code erreur voip_03_1111 apparaît

Il se peut que les box internet Orange affichent le code erreur voip_03_1111. Il s’agit d’une erreur de la Livebox lié à un problème de détection du téléphone fixe.

Quelle est la procédure à suivre pour résoudre le code erreur voip_03_1111 des box Orange ?

Pour régler l’erreur voip_03_1111 des Livebox, il faut commencer par débrancher les câbles de son téléphone fixe, et les inspecter. Qu’il soient neufs ou non, ils peuvent présenter des traces d’usure, notamment s’ils ont été pliés trop fortement.

Lorsque tous les câbles semblent être en bon état, il faut aussi se pencher sur les prises du téléphone et de la box internet. Une seule solution ici : débrancher et rebrancher sa box internet et tous les éléments qui y sont reliés.

Redémarrer sa Livebox en cas de code erreur voip_03_1111

Les branchements ne sont pas toujours à l’origine du code erreur voip_03_1111. La Livebox peut elle-même être la source du problème, tout comme le réseau de téléphonie fixe peut être en cause.

Afin de lever tout doute à ce niveau, il est nécessaire de redémarrer sa Livebox. Pour ce faire, actionner l’interrupteur, puis débrancher l’alimentation de la box internet d’Orange. La remise en service peut prendre quelques minutes, après quoi une nouvelle tentative de branchement du téléphone fixe est possible.

Conseils de MaPetiteBox

Il est possible d’aller encore plus loin en réinitialisant la Livebox. Un bouton est prévu à cet effet mais il nécessite un objet pointu comme un trombone ou une pointe de stylo bille pour être actionné. Ensuite, il ne reste qu’à patienter jusqu’à ce que la box internet soit de nouveau connectée.

Le service client à disposition si le code erreur voip_03_1111 n’est pas résolu

Quand arrive le moment où aucune solution directe ne fonctionne, il ne reste qu’à se tourner vers le service client. C’est notamment le cas si le problème vient du réseau Orange et non d’un dysfonctionnement du matériel. Dans ce cas, les abonnés ne peuvent qu’attendre la résolution de la panne Orange en cours, et se tenir informés.

L’assistance est joignable depuis l’espace client Orange. Pour une solution directe (mais pas forcément plus rapide), il est également possible d’appeler le 3900. C’est le numéro qui centralise toutes les demandes auprès d’Orange, disponible du lundi au samedi entre 8 heures et 20 heures.