Que faire en cas de code erreur C51 ou C52 sur une box TV RED ?

Les box internet de RED by SFR peuvent être confrontés à certains codes erreur. Ces derniers permettent de prendre rapidement conscience de la nature d’un dysfonctionnement. Parmi eux, il est possible de retrouver les codes erreur C51 et C52 qui sont en lien direct avec le décodeur de RED. Voici tout ce qu’il faut savoir au sujet de ces deux codes erreur de RED by SFR ainsi qu’au sujet des solutions possibles pour les résoudre.

À l’instar des autres codes erreur, les codes C51 et C52 peuvent être résolus rapidement et facilement.

Erreurs C51 et C52 : comment synchroniser l’heure entre la box internet et le décodeur TV RED ?

RED by SFR, tout comme SFR, met à disposition de ses clients une chaîne dédiée à la vérification des paramètres et à la synchronisation du décodeur TV avec la box internet.

Pour y accéder, il faut sélectionner le canal 911. La page s’affiche alors et se met à jour. Ensuite, un appui prolongé sur le bouton jaune de la télécommande permet de mettre à jour les paramètres du décodeur TV selon ceux de la box internet. À l’issue de ce processus, la box TV redémarre automatiquement.

Redémarrer la box internet RED pour finaliser la résolution de l’erreur C51 ou C52 de la box TV

Lorsque la box TV est fonctionnelle, il est nécessaire de redémarrer également la box internet. Pour ce faire, sur certains modèles, il faut appuyer sur un interrupteur marche/arrêt puis débrancher le câble d’alimentation. Pour d’autres, il faut directement déconnecter la prise électrique.

Après avoir patienté quelques secondes, il est possible de restaurer l’alimentation électrique et d’actionner l’interrupteur le cas échéant. Le processus de redémarrage s’initialise alors. Normalement, une fois finalisé, l’ensemble doit fonctionner correctement. Pour le vérifier, il faut s’assurer que l’erreur C51 ou C52 a disparu. Dans le cas contraire, il convient de faire appel au service client RED by SFR.