RED by SFR : résolution des codes erreur C83, C84 et SL15

Les abonnés RED by SFR peuvent être confrontés à certains codes erreur comme par exemple les codes C83, C84 et SL15. Ces derniers témoignent d’un problème bien spécifique. Il s’avère possible de tenter de les résoudre par soi-même. Pour ce faire, il est possible par exemple de redémarrer sa box internet. MaPetiteBox revient aujourd’hui sur les codes erreurs C83, C84 et SL15 sur les box de RED by SFR.

Les erreurs C83, C84 et SL15 arrivent généralement lors de la mise en route d’une nouvelle box internet RED by SFR.

Quelle est la signification des codes erreur C83, C84 et SL15 chez RED by SFR ?

Les nouveaux clients RED by SFR, ou ceux qui sont passés d’une offre ADSL à une offre fibre optique, peuvent être concernés par un code erreur C83, C84 ou SL15. En règle générale, cela signifie que les services souscrits ne sont pas encore disponibles.

Plus précisément, cela fait écho directement aux délais d’activation nécessaires. L’opérateur recommande donc de patienter 24h avant de réitérer la tentative d’accès aux chaînes TV. Si, à l’issue de ce délai, le dysfonctionnement est toujours actif, il faut redémarrer le décodeur TV RED ainsi que la box internet, comme indiqué par la suite.

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RED by SFR : résoudre les codes erreur C83, C84 et SL15

Avant d’entreprendre le redémarrage de l’installation, il est intéressant de s’assurer que la chaîne demandée fait bien partie du bouquet souscrit. Pour cela, il faut se connecter sur son espace client RED by SFR ou tenter d’accéder à ladite chaîne depuis l’application mobile.

Pour le cas où elle est incluse dans l’offre, cela signifie que l’erreur C83, C84 ou SL15 rencontrée sur la box TV RED by SFR est due à un souci technique. Dès lors, un redémarrage de la box internet et du décodeur TV est fortement recommandé. Pour ce faire, il suffit de suivre les indications suivantes.

Il faut tout d’abord commencer par éteindre la box internet par l’intermédiaire de son interrupteur, puis en débranchant son câble électrique. Cette double opération permet de préparer une réinitialisation complète de l’appareil. Au bout d’environ cinq secondes, rebrancher et rallumer le boîtier. Lorsque le redémarrage de la box est finalisé, réinitialiser le décodeur TV en procédant de la même manière.

En principe, l’accès à la chaîne défectueuse doit désormais être rétabli. Dans le cas contraire, si un code C83, C84 ou SL15 affecte durablement la box TV RED by SFR, il devient nécessaire de faire appel au service client.