L'essentiel pour accéder à son Espace client RED by SFR

Pour accéder à son Espace client RED by SFR, il est possible :

  • De se rendre sur l'Espace client en ligne de l'opérateur.
  • D'utiliser l'application RED & Moi.

De nombreuses fonctionnalités sont proposées sur l'Espace client, comme :

  • La possibilité de gérer son forfait mobile ou de souscrire à des options.
  • Le suivi de sa consommation et la consultation de ses factures.

Lorsqu'un consommateur souscrit à un forfait mobile RED by SFR, il a automatiquement droit à un espace client. Il s'agit d'un espace personnel, que l'on peut notamment consulter en ligne. Depuis ce dernier, il est possible d'effectuer la plupart des démarches permettant de gérer son offre mobile.

Les consommateurs sont donc en droit de se poser diverses questions concernant l'Espace client RED by SFR, et les éventuels problèmes qu'ils peuvent rencontrer. Tout d'abord, qu'est-ce que l'espace client, et comment faire pour s'y connecter ? À quoi sert cet espace personnel en ligne ? Enfin, que faire en cas de perte de son identifiant ou de son mot de passe de l'espace client RED by SFR ?

Comment faire pour accéder à l'Espace client RED by SFR ?

Pour de nombreuses raisons, un client d'un forfait RED by SFR peut avoir besoin d'accéder à l'Espace client lié à sa ligne mobile. Pour cela, il dispose de deux alternatives. Il peut premièrement passer par l'Espace client en ligne de l'opérateur, directement depuis le site Web. Il existe également la possibilité de passer par RED & Moi, l'application de l'opérateur.

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Quelles sont les différentes façons d'accéder à son Espace Client RED by SFR ?

Accéder à l'espace client RED by SFR depuis le site internet de l'opérateur

La première façon d'accéder à l'espace client RED by SFR est de directement passer par le site internet de l'opérateur. Pour s'y connecter, il faut donc se rendre à l'adresse suivante, et cliquer sur “Espace Client”.

Ensuite, il est nécessaire de renseigner son identifiant ainsi que son mot de passe. Chez RED by SFR, il est très simple de retrouver son identifiant. Il s'agit effectivement du numéro de téléphone associé à la ligne de téléphone portable, démarrant donc par 06 ou 07. En ce qui concerne le mot de passe, il est envoyé par SMS au moment de l'ouverture de la ligne. En cas de mot de passe oublié, il est possible de le retrouver. Cette procédure à mettre en place sera détaillée dans une partie suivante.

Profiter de l'espace client RED by SFR avec l'application RED & Moi

S'il est plutôt aisé de se rendre sur son espace client RED by SFR depuis un ordinateur PC ou Mac, cela peut devenir bien plus compliqué depuis un téléphone portable. Il peut effectivement parfois paraître peu pratique de naviguer sur les sites internet en version mobile.

Pour combler ce besoin, les opérateurs, et notamment RED by SFR, ont développé des applications mobiles permettant d'accéder directement à l'espace client. Chez RED by SFR, cette application se nomme RED & Moi. Il est possible de la télécharger sur Android comme sous iOS. Ensuite, il faut s'y connecter pour pouvoir accéder à l'Espace client de l'opérateur.

En résumé, voici les étapes à suivre pour se connecter à son espace client avec RED & Moi :

  • télécharger l'application RED & Moi sur l'AppStore ou sur le Google Play Store ;
  • lancer l'application RED & Moi ;
  • renseigner son identifiant et son mot de passe RED by SFR ;
  • profiter des fonctionnalités octroyées par l'Espace client RED by SFR ;
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Que peut-on faire depuis l'espace client RED by SFR ?

De nombreuses fonctionnalités sont disponibles sur l'espace client en ligne de RED by SFR comme sur l'application RED & Moi. Il est globalement possible d'y gérer intégralement son forfait mobile, tout en ayant la possibilité de suivre ses consommations ou encore d'accéder à ses factures, entre autres fonctionnalités.

Suivre sa consommation et consulter ses factures avec l'espace client RED by SFR

La première fonctionnalité de l'espace client RED by SFR est la possibilité de pouvoir suivre ses consommations mensuelles. Cela concerne donc évidemment les appels, SMS et MMS passés, ainsi que les données internet consommées. Cela se passe dans l'onglet “ma conso”, où il est également possible de suivre ses communications hors forfait.

Conserver ses factures présentes dans l'Espace Client RED by SFR

Il est conseillé de tout de même conserver ses factures RED by SFR.

Depuis ce même espace, il est également possible d'accéder à l'ensemble de ses factures RED by SFR depuis l'ouverture de la ligne. Il s'agit d'une fonctionnalité particulièrement pratique, puisque les factures sont automatiquement conservées par l'opérateur.

Gérer son forfait mobile depuis l'Espace client RED by SFR

Depuis l'Espace client RED by SFR, il est également possible d'entièrement gérer son forfait mobile. Cela implique différentes choses. Il est par exemple possible de changer de téléphone portable, en profitant des offres de l'opérateur.

En plus de cela, cette section permet par exemple de souscrire aux nombreuses options disponibles chez l'opérateur. Ces dernières se répartissent en différentes catégories, et notamment :

  • les options qui concernent les appels, les messages et le répondeur comme les appels illimités vers les fixes d'Europe ;
  • les options de divertissement, musique, sport, cinéma et séries telles que RMC Sport ou Youboox One ;
  • les options internationales qui sont extrêmement pratique en cas de voyage à l'étranger. On peut par exemple citer les forfaits Maghreb, ou les Pack Séjour USA ;
  • il est en outre possible d'accéder aux options en lien avec Internet, la sécurité et le GPS, comme SFR Cloud ou SFR Sécurité + Password ;
  • la dernière catégorie d'options concerne les annuaires. Il est possible d'y gérer de quelle manière son numéro ressort dans les différents annuaires.
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Modifier des informations personnelles depuis l'espace client de l'opérateur sans engagement

Une dernière fonctionnalité est proposée avec l'Espace Client RED by SFR. Il s'agit de la possibilité d'accéder à ses informations personnelles, et d'éventuellement les modifier. Cela peut concerner l'adresse postale, l'e-mail ou encore les coordonnées bancaires du client.

Identifiants ou mot de passe perdu de l'espace client RED by SFR : que faire ?

Pour accéder à son espace client et pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités décrites plus tôt dans ce guide MonPetitForfait, il faut donc renseigner son identifiant ou son mot de passe. Il peut alors arriver de perdre une de ces deux informations, et notamment le mot de passe. L'identifiant est difficilement oubliable, puisqu'il s'agit du numéro de la ligne de l'abonné.

Que faire identifiants perdus espace client RED by SFR.

Lorsque l'on perd ses identifiants de l'Espace Client RED by SFR, il est possible de les retrouver.

Concernant le mot de passe, il est envoyé par SMS au moment de la souscription au forfait mobile. Si vous ne l'avez pas conservé, pas de panique, il suffit de cliquer sur “Mot de passe oublié, et de renseigner les informations demandées. Il sera alors nécessaire de définir un nouveau mot de passe. Pour qu'il soit correct, le mot de passe RED by SFR doit respecter quelques règles :

  • il doit contenir entre 8 à 16 caractères alphanumériques, dont un chiffre au minimum ;
  • le mot de passe doit contenir au minimum une majuscule ;
  • il ne doit en revanche contenir aucun caractère spécial ;
  • il doit enfin obligatoirement être différent des trois derniers mot de passe définis.

Conseils de MonPetitForfait

Il est important de pouvoir accéder à son Espace client en ligne lorsque l'on est client RED by SFR. La plupart des démarches permettant de gérer son forfait mobile peuvent effectivement y être réalisées, et il est possible d'y suivre sa consommation pour éviter d'avoir à payer des frais de hors forfait. Il s'agit donc d'une fonctionnalité très pratique, dont il serait dommage de se priver.

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