Erreur DH1 SFR : dépanner le décodeur TV de la box SFR

Si le code erreur DH1 apparaît à l’écran des abonnés SFR, c’est qu’il y a un problème lié à un contenu. Il peut être issu du replay des chaînes TV SFR, ou bien des programmes de Canal+ à la demande. Ce n’est donc pas lié aux programmes en direct, mais plutôt à une diffusion en différé.

Mise à jour et réinitialisation du décodeur TV pour résoudre le code erreur DH1

La première chose à faire pour tenter de réparer l’erreur DH1 SFR est de réinitialiser et mettre à jour le décodeur TV. C’est très souvent la solution la plus simple à mettre en œuvre, mais aussi l’une des plus efficaces. Ce dépannage peut tout à fait suffire à résoudre l’erreur DH1 des box SFR.

Quelle procédure suivre en cas de code erreur DH1 sur les box internet SFR ?

Voici comment réinitialiser et mettre à jour le décodeur TV SFR :

1. appuyer simultanément sur les touches « SFR » et « Retour » situées sur la façade du décodeur TV ;
2. après le redémarrage de l’appareil, resynchroniser la télécommande ;
3. recréer le code parental, si besoin ;
4. réactiver ses droits Canal+ / CanalSat en contactant le service client Canal ;
5. une fois les droits rétablis, se rendre dans le menu « Réglages », puis « Info Services » ;
6. cliquer sur « mise à jour de la configuration du Décodeur TV ».

La réinitialisation permet aussi d’appliquer les dernières mises à jour en date. Il se peut que le code erreur DH1 apparaisse parce que celles-ci n’ont pas pu se faire correctement. Par ailleurs, les abonnés Canal+ doivent de nouveau rentrer leurs identifiants pour que tout fonctionne.

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Que faire si le code erreur DH1 SFR continue de s’afficher ?

Avant de prendre contact avec le service client de SFR, les personnes qui détiennent l’application mobile SFR&Moi ont la possibilité d’effectuer des diagnostics de la box internet SFR et du décodeur TV. Lorsque le code erreur DH1 apparaît, les abonnés peuvent donc tout à fait lancer ce diagnostic afin de connaître les origines du problème et éventuellement d’y apporter des solutions.

Ensuite, il est possible de contacter le support client de SFR si les problèmes persistent. Le fait d’avoir déjà effectué le diagnostic peut faire gagner du temps aux conseillers SFR, qui obtiennent des informations sur le code erreur DH1. Sinon, ils sont également en mesure de le faire à distance. Dans tous les cas, ils sont les mieux placés pour résoudre les dysfonctionnements de ce genre.