Que faire lorsque la box TV SFR affiche un écran noir ?

Parfois, une erreur, qu’elle soit matérielle ou de réseau, se manifeste via un code erreur sur la box internet ou le téléviseur. Cette erreur a un impact direct sur la qualité de la connexion ou de la diffusion télévisée. C’est par exemple le cas lors de l’affichage d’un écran noir à la place de la chaîne télévisée.

Plusieurs offres triple play SFR permettent en effet de découvrir de nombreuses chaînes télévisées et services TV. Malgré la qualité 4K arrivant avec certaines offres et les performances du décodeur, cela n’empêche en rien les soucis techniques. Heureusement pour les abonnés, il existe différentes manipulations à effectuer pour résoudre ce problème.

Que faire lorsque la box TV SFR affiche un écran noir ?

D’où provient l’erreur aboutissant à un écran noir avec la box SFR ?

Plusieurs facteurs peuvent être la cause de l’apparition de l’écran noir. Cela peut provenir du matériel, de l’abonnement en lui même ou encore du Wi-Fi. En détail, les causes sont donc :

• un câble défectueux ou mal raccordé ;

• la source vidéo mal sélectionnée ;

• l’absence de souscription au bouquet de chaînes désiré ;

• un taux d’erreur élevé sur les canaux ou le Wi-Fi ;

Pour détecter les deux dernières erreurs, il suffit de se rendre sur le canal 911. Le message « Pas de droit » implique que le bouquet de chaînes n’est pas débloqué. Un taux d’erreurs élevé sur ce même canal 911 indique un problème avec la connexion internet, surtout en cas d’utilisation d’un boitier CPL.

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Que faire en cas d’apparition d’un écran noir sur sa box TV SFR ?

Selon la source du problème, il convient de procéder différemment. Le taux d’erreurs élevé sur le canal 911, par exemple, peut se régler simplement en débranchant et reconnectant son boitier CPL, diffusant le signal de l’Internet, ainsi que le reste des appareils. Cela peut notamment être utile lors l’on veut booster son Wi-Fi au passage.

Dans tous les cas, il faut vérifier l’intégralité de son installation et de ses branchements pour corriger une erreur de flux. Port Ethernet, câble allant de la box internet au décodeur TV, câbles compatibles, tout doit être passé en revu. De même, il faut être sûr que la SFR box est bien synchronisée. Un simple coup d’œil au voyant DSL, qui doit être vert et fixe, suffit, à s’en assurer. Une fois tous ces éléments vérifiés, il ne reste plus qu’à redémarrer la box internet et le décodeur TV.