Signification et résolution de l’erreur TSID sur les box SFR

Q: Quelles sont les manipulations pour résoudre le code erreur TSID sur box SFR ?

Tout d’abord, il n’est pas rare que le code erreur TSID s’affiche lors de la première connexion au service VOD SFR . Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client directement. En effet, les manipulations qui suivent ne permettent pas de résoudre l’erreur TSID dans le cadre d’une première utilisation du service Vidéo Club. La méthode à suivre pour résoudre l’erreur TSID de sa box SFR est le redémarrage de ses équipements. Pour mener à bien cette manipulation, il faut se référer aux étapes ci-dessous : éteindre sa box à l’aide de l’interrupteur “power” situé à l’arrière du boîtier ; débrancher les câbles d’alimentation du dispositif ; patienter environ cinq minutes ; rebrancher minutieusement les câbles ; allumer la box en utilisant à nouveau le bouton “power” ; attendre une dizaine de minutes avant d’accéder au service VOD.

TSID

Les box internet proposent de plus en plus de services, mais il peut arriver que leur accès soit bloqué, donc impossible. Pour les box SFR, il est possible de voir le code erreur TSID apparaître sur sa box. Ce type d’erreur traduit dans les faits un problème de communication entre la box et le serveur de l’opérateur. Ainsi, il devient impossible d’accéder au service VOD SFR à cause de l’erreur TSID.

Au-delà de leur aspect contraignant, il est important de considérer l’importance des messages d’erreur. En effet, ils mettent en lumière des dysfonctionnements causant l’inaccessibilité de certaines fonctionnalités d’une box. Concernant l’erreur TSID des box SFR, elle peut être déclenchée par :

de mauvais branchements ;
une box internet défectueuse.

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Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 15/09/2020

Il est envisageable de résoudre plusieurs codes erreurs de sa box SFR grâce à quelques manipulations. Il est nécessaire de se trouver à proximité de ses équipements pour cela. Les solutions suivantes peuvent permettre la résolution du code erreur TSID sur les box SFR :

redémarrage de la box en suivant un protocole spécifique ;
intervention d’un technicien SFR ;
changement de box.

Erreur TSID : d’où vient-elle et quelles sont ses conséquences ?

Les messages d’erreur des box internet peuvent provenir de plusieurs éléments. Concernant l’erreur TSID des box SFR, il est probable que de mauvais branchements soient à son origine. Dans les faits, les câbles d’alimentation permettent aux informations de transiter entre la box et le serveur. Par ailleurs, c’est ainsi que se dessine l’importance des branchements de la box internet.

Le code erreur TSID peut survenir chez les abonnés SFR.

L’erreur TSID est souvent remontée pour le service VOD de SFR. Il est également possible que le code erreur TSID gêne l’utilisation de plusieurs services des box SFR :

ralentissement de la connexion internet ;
problème d’accès aux chaînes télévisées.

Conseils de MaPetiteBox

En cas de panne sur sa box internet, il est généralement conseillé de regarder si une panne générale n’est pas en cours sur le réseau de son fournisseur d’accès. Le cas échéant, il n’y a malheureusement rien d’autres à faire que d’attendre la résolution du problème par le FAI.

Les manipulations pour résoudre le code erreur TSID sur box SFR

Tout d’abord, il n’est pas rare que le code erreur TSID s’affiche lors de la première connexion au service VOD SFR. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client directement. En effet, les manipulations qui suivent ne permettent pas de résoudre l’erreur TSID dans le cadre d’une première utilisation du service Vidéo Club.

La méthode à suivre pour résoudre l’erreur TSID de sa box SFR est le redémarrage de ses équipements. Pour mener à bien cette manipulation, il faut se référer aux étapes ci-dessous :

éteindre sa box à l’aide de l’interrupteur “power” situé à l’arrière du boîtier ;
débrancher les câbles d’alimentation du dispositif ;
patienter environ cinq minutes ;
rebrancher minutieusement les câbles ;
allumer la box en utilisant à nouveau le bouton “power” ;
attendre une dizaine de minutes avant d’accéder au service VOD.

Si la manipulation susmentionnée ne fonctionne pas et que l’erreur TSID persiste, alors le service client SFR doit intervenir. Pour ce faire, il s’agit de contacter le 1023. À savoir qu’il s’agit d’un numéro non surtaxé. Les conseillers SFR sont à même de résoudre l’erreur TSID en procédant à :