Problème de voyant « @ » sur les box internet SFR : que faire ?

Les box internet SFR sont généralement fiables. Pourtant, dans certaines circonstances, quelques défauts techniques peuvent survenir sur les box internet des clients de SFR. Il faut savoir que les problèmes de connexion à Internet en France restent occasionnels. Parfois, ils sont liés à des travaux sur le réseau internet ou bien à une coupure de courant. Il est alors possible que le voyant @ ne s’allume plus du tout sur la box internet SFR.

Que signifie l’absence du voyant @ ? Quelles sont les démarches à mettre en place afin de résoudre ce problème de box internet SFR ?

Qu’est-ce que le voyant @, et pourquoi peut-il y avoir une anomalie ?

Le voyant @ des box internet SFR fait référence à la connexion Internet de la box de SFR. Ce signal détermine donc la capacité de la box internet à fournir un accès à Internet pour les utilisateurs. L’allumage du voyant @ est donc primordial pour que les adhérents bénéficient de leur abonnement internet dans de bonnes conditions.

Que faut-il faire pour résoudre le problème du voyant @ qui clignote ou qui ne s’allume pas sur les box internet SFR ?

Si le signe @ clignote ou bien ne s’allume pas, cela veut dire que l’accès à Internet est interrompu. Il peut y avoir plusieurs origines expliquant ce dysfonctionnement de la box de SFR.

• Généralement, l’absence de ce voyant indique que la connexion Internet est très lente ou instable. Il faut alors vérifier qu’il n’y ait pas de travaux en cours dans le secteur sur les lignes électriques. Il est également conseillé d’effectuer un diagnostic sur l’application SFR & moi, ou de réaliser un test de débit avec sa box internet SFR.

• Il est également possible que la ligne de l’abonné ait été suspendue.

• La box internet SFR peut enfin avoir besoin d’une mise à jour.

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Comment résoudre le problème du voyant @ éteint ou clignotant sur sa box SFR ?

Lorsque le voyant @ des box internet SFR clignote et perturbe la connexion internet du domicile, il faut procéder à un redémarrage complet de sa box internet en suivant quelques étapes indispensables. Pour ce faire, en plus du guide dévoilé ci-dessous, la vérification des câbles branchés à la box internet est nécessaire.

Le processus pour rétablir la connexion Internet à son domicile :

• débrancher dans un premier temps la box internet, les prises associées et les câbles utiles à son fonctionnement ;

• patienter quelques minutes puis rebrancher l’ensemble du matériel de la box de SFR ;

• démarrer la box internet de SFR et patienter jusqu’à ce que tous les voyants s’allument sans clignoter ;

• si le voyant @ s’allume et stabilise son signal, tester sa connexion internet avec les différents appareils ;

• réaliser un nouveau test de débit pour connaître l’état de sa connexion Internet ;

• si la connexion est toujours lente ou sature au bout de quelques minutes, contacter le service client de SFR ;

• en dernier recours, tester la connexion internet par un câble Ethernet.