Parfois, la Boîte Sosh, de l’opérateur Orange, peut rencontrer un dysfonctionnement. Ces derniers sont classés en fonction de leur nature. La classe d’erreurs S correspond à une absence de connexion entre le décodeur et la Livebox. L’abonné Sosh perd ainsi l’usage de sa connexion à Internet et parfois même de sa télévision ou de sa téléphonie fixe. Le chiffre suivant le S sert de diagnostic afin d’aiguiller le service client et l’abonné Sosh plus facilement. Le code erreur S02 correspond, à l’image du code S01, à une absence de connexion entre la box internet et le décodeur ou le réseau.
L’essentiel à retenir sur le code erreur S02 de Sosh :
le code erreur S02 s’affiche lorsque la Boîte Sosh ne reçoit plus de connexion DHCP, un protocole internet ;
Ce dysfonctionnement peut rendre le Wi-Fi, la téléphonie fixe ainsi que la télévision inutilisable ;
il s’agit d’un problème assez courant, mais très peu grave. Il peut notamment se résoudre avec divers manipulations sans pour autant contacter un technicien.
