Code erreur S05 : comment y remédier sur sa box Sosh ?

Les box internet et le décodeur TV Sosh peuvent rencontrer, au cours de leur utilisation, des dysfonctionnements. Généralement, un code erreur s’affiche alors sur les équipements ou sur l’écran de TV. Parfois, le décodeur Sosh affiche ainsi le code erreur S05. Ce dernier est en lien avec un problème de connexion au serveur.

Si un adhérent Sosh se retrouve dans cette situation qui lui empêche de profiter pleinement des services pour lesquels il paye chaque mois, pas de panique : il suffit de suivre les procédures décrites dans cette page d’aide pour résoudre le code erreur S05.

Quelle est l’origine du code erreur S05 sur la box internet de Sosh ?

Le code erreur S05 qui s’affiche sur le téléviseur des clients Sosh signale un problème de connexion au serveur. Généralement, la survenue de ce code erreur empêche l’adhérent de profiter de son bouquet télévisé. Il s’agit donc d’un problème embêtant, notamment pour les consommateurs regardant régulièrement la télévision grâce à leur décodeur.

Comment faire pour résoudre le code erreur S05 des box TV Sosh ?

Avant de mettre en place les procédures nécessaires, il faut s’assurer que c’est bien le code erreur S05 qui est bien cours.

• Le code erreur S05 des box TV Sosh s’accompagne normalement d’une diffusion difficile pour les chaînes TV, avec une image qui se pixelise régulièrement.

• Si l’utilisateur constate ce symptôme, il doit zapper sur une autre chaîne de la TNT afin de déterminer si toutes les chaînes sont touchées.

• Si toutes les chaînes sont touchées par ce problème, l’adhérent peut alors redémarrer une première fois la box internet Sosh, sans éteindre le décodeur TV.

• Si la qualité d’image est médiocre ou que l’écran devient noir et qu’il affiche l’erreur S05, il faudra alors suivre les consignes décrites dans la suite de cette page.

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Code erreur S05 sur sa TV Sosh : comment résoudre ce problème ?

Si le code erreur S05 persiste sur la box TV de Sosh, il faut alors suivre une démarche étape par étape assez simple à réaliser. Généralement, les symptômes sont les suivants : le code erreur S05 s’affiche en continu sur la TV, et bloque l’accès aux chaînes de la TNT.

• Débrancher électriquement la box internet Sosh ainsi que le décodeur TV après les avoir éteints, puis patienter quelques instants.

• Dans un second temps, brancher à nouveau la box internet Sosh. Patienter jusqu’à ce que tous les voyants s’allument.

• Normalement, la box internet devrait être opérationnelle. Il faut alors allumer le décodeur TV à l’aide du bouton marche/arrêt, après l’avoir rebranché. Le menu principal de la box TV doit alors s’afficher sur l’écran de télévision.

• Il est ensuite nécessaire de tester les chaînes TV, qui doivent s’afficher en bonne qualité. Il est également conseillé de vérifier que les services interactifs tels que Netflix fonctionnent également.

• S’assurer également que les abonnements souscrits en supplément sont actifs.

Si, après avoir suivi les étapes décrites ci-dessus dans le bon ordre, le code erreur S05 s’affiche toujours sur l’écran de sa télévision, il ne reste plus énormément de solutions à mettre en place. Il peut dans un premier temps être intéressant de vérifier que Sosh ne rencontre pas une panne généralisée de service.

Si ce n’est pas le cas, il faudra alors se résoudre à contacter le service client Sosh. Ce dernier sera à même de fournir une réponse personnalisée à l’adhérent, afin de résoudre au plus vite son problème de décodeur TV.