Codes erreurs S06 et S17 de Sosh. Erreurs S06 et S17

Sosh, l’opérateur sans engagement, commercialise une seule et unique box internet dans sa gamme, en plus des forfaits mobiles. Il s’agit de la fameuse boîte Sosh, qui est elle aussi sans engagement. Cette box internet se décline en deux versions, en ADSL/VDSL ou fibre optique en fonction de l’éligibilité de l’adhérent.

Il faut savoir que tout comme l’offre de RED by SFR, la box internet Sosh est à la base une offre dual play uniquement. Elle permet donc de surfer sur le Web, et de profiter d’une ligne de téléphone fixe avec des appels illimités vers les fixes d’une centaine de destinations.

Pour les aficionados du petit écran, Sosh propose toutefois une option, facturée cinq euros par mois, qui permet d’obtenir un décodeur TV et un bouquet télévisé de 160 chaînes. Malgré la qualité des équipements fournis par Sosh, aucun appareil électronique n’est infaillible. Des pannes peuvent ainsi survenir.

Dans ce cas de figure, des codes erreurs peuvent s’afficher. Le décodeur TV peut notamment laisser apparaître les codes erreurs S06 et S17, éventuellement accompagnés du message « Service TV inaccessible ». Que signifient ces codes erreurs, et quelles sont les démarches à mettre en place pour les résoudre ?

Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 03/11/2020

Lorsque le décodeur TV de Sosh tombe en panne, il affiche généralement un code erreur. Ce système permet d’informer l’utilisateur de la nature de la panne en cours, ce qui lui permet donc de mettre en place les bonnes démarches afin de résoudre le problème qui touche sa ligne fixe. Parfois, c’est le code erreur S06 ou le S17 qui s’affiche sur la box TV. Heureusement pour les utilisateurs, il est possible de mettre en place certaines démarches afin de régler ce dysfonctionnement.

Que signifient les codes erreurs S06 et S17, ou erreur DHPC des box TV Sosh ?

Les codes erreurs S06 et S17 peuvent apparaître sur les installations des clients détenant La Boîte Sosh avec l’option TV. Ces deux erreurs sont en lien avec un problème au niveau du réseau de l’opérateur Sosh, et par extension d’Orange.

Elles ont pour conséquence des dysfonctionnements au niveau du service TV de Sosh, pour lequel les adhérents payent pourtant 5€ par mois. Ces codes erreurs sont donc particulièrement embêtants, et notamment pour les amateurs du petit écran. Plusieurs causes peuvent expliquer la survenue des erreurs S06 et S17.

Résoudre les codes erreurs S06 et S17 de Sosh.

Comment résoudre les codes erreurs S06 et S17 des box TV Sosh ?

Quelle est l’origine des erreurs S06 et S17 ?

Il peut premièrement s’agir d’un problème de réseau ou d’une mauvaise connexion internet qui endommage l’accès aux services TV.

Sinon, ces codes erreurs peuvent s’expliquer par un incident réseau sur la fibre optique ou l’ADSL qui bloque la transmission entre la box internet du client et le serveur de l’opérateur télécom.

Enfin, il peut s’agir d’une mise à jour de sécurité de la box internet Sosh qui peut empêcher l’accès aux services TV.

Quelle que soit l’origine de ces codes erreurs, il existe des procédures à suivre afin de les résoudre, et pouvoir réutiliser normalement les services TV de sa box internet Sosh. Ces démarches à entreprendre sont expliquées dans la suite de cette page d’aide.

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Comment résoudre les codes erreurs S06 et S19 de sa TV Sosh ?

Les codes erreurs S06 et S19 des box TV Sosh peuvent donc être résolues en suivant étape par étape la procédure décrite ci-dessous.

Vérifier dans un premier temps que la box internet remplit toutes les conditions de sécurité dans les paramètres. Il est notamment conseillé de vérifier l’accès aux différents serveurs nécessaires à la mise en place des services TV.

Dans l’hypothèse ou des mises à jours sont nécessaires, effectuer les mises à jour demandées par La Boîte Sosh.

Si le problème persiste dans la durée, il faudra alors débrancher tous les équipements, y compris ceux de la télévision, après les avoir éteint chacun leur tour.

Ensuite, il faut rebrancher la box internet, laisser les voyants s’allumer et patienter jusqu’à ce que les services internet soient opérationnels.

Brancher ensuite le décodeur TV, puis la télévision. S’assurer que les branchements sont fiables. Tester les chaînes TV et les différents bouquets en supplément pour lesquels le client possède possède un abonnement.

Si les services fonctionnent à nouveau, l’erreur a disparu et la TV est accessible.

Après avoir suivi la procédure décrite ci-dessus, il est possible que les codes erreurs S06 et S17 persistent. Dans ce cas, il faut premièrement vérifier qu’aucune panne générale n’est en cours chez Sosh.

Si les services ne sont pas perturbés, il ne restera plus qu’une seule solution : contacter le service client Sosh. Ce dernier pourra parfois réinitialiser le décodeur Sosh afin de remettre en place les paramètres par défaut, ce qui peut régler le problème qui survient.

Conseils de MaPetiteBox

Si les problèmes d’accès à la TV sont récurrents avec Sosh, le service technique de l’opérateur sans engagement propose plusieurs moyens de communication pour le joindre. Réseaux sociaux, chat en ligne, communauté Sosh, etc., il existe de nombreux moyens très simples de trouver l’info exacte pour résoudre ses problèmes de TV. Sinon, le 3976 reste accessible.

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