Les abonnés Sosh peuvent s’aider des codes erreur pour régler certains dysfonctionnements. Ces derniers peuvent en effet permettre de prendre connaissance rapidement de la nature d’un problème afin de tenter de le résoudre. Il est par exemple possible de se retrouver confronter aux erreurs V03 et V04.
En cas de code erreur V03 ou V04, le message suivant s’affiche : “un problème technique ne permet pas de regarder de vidéo maintenant, elle ne sera pas facturée”. Toutefois, ces erreurs peuvent être résolues. Voici tout ce qu’il faut savoir au sujet de ces codes erreur.
En cas d’erreur V03 ou V04, on peut essayer de remédier le problème en suivant les étapes suivantes :
vérifier le message d’erreur ;
redémarrer électriquement le décodeur ;
vérifier si il est possible de lire la vidéo.
