Lorsqu’un dysfonctionnement affecte le service de chaînes sur la box TV Orange, un code erreur L01, L02 ou L03 peut apparaître sur l’écran du téléviseur. Voici les actions préconisées par l’opérateur pour tenter de mettre fin au dysfonctionnement.
Les codes erreur L01 et L02 sont accompagnés du message « Nous ne parvenons pas à remettre en service vos chaînes TV ». Il convient alors de :
redémarrer l’installation ;
réinitialiser le décodeur TV si nécessaire.
Le code erreur L03 renvoie quant à lui : « Nous ne parvenons pas à mettre à jour vos chaînes TV ou la mise à jour de vos chaînes TV nécessite une réinitialisation de votre décodeur ». Orange incite alors l’abonné à :
suivre les instructions figurant à l’écran ;
redémarrer ou réinitialiser la box TV.
Fracol – 08/04/2021
J’ai effectué la réinitialisation du décodeur, cela ne marche toujours pas. Que dois-je faire ?
Thomas – 09/04/2021
Bonjour,
Si la réinitialisation du décodeur TV n'a pas fonctionné, nous vous conseillons de directement prendre contact avec le service client d'Orange qui saura généralement résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Cordialement, Thomas de MaPetiteBox.