De nombreux opérateurs permettent de souscrire une box internet et un forfait téléphone sous un même contrat, pour bénéficier de nombreux avantages.
Le client peut toutefois vouloir résilier sa box internet :
La procédure dépend alors du FAI, qui fixe ses propres démarches de résiliation.
Les avantages liés à l’offre combinée sont perdus.
Dans la majorité des cas, le client conserve son forfait mobile sans changement.