Que faire en cas d’erreur 1090 de sa Bbox Bouygues Telecom ?

Il est difficile de réellement définir l’origine du problème lié au code erreur 1090 sur la Bbox. L’erreur peut très bien provenir d’une connexion internet instable, d’une mauvaise mise en service, d’un souci rencontré sur l’appareil, ou d’un problème externe à cela. D’après les retours sur le forum dédié, l’erreur peut surgir à n’importe quel moment. De fait, le diagnostic est plus complexe.

Que se passe-t-il en cas d’erreur 1090 affichée sur la Bbox ?

Lorsque la Bbox ne fonctionne pas correctement, le code erreur 1090 peut s’afficher sur la box internet ou directement sur le téléviseur. Il se peut que la mise en service de la Bbox ait été défaillante. Ce dysfonctionnement est malheureusement accompagné de conséquences sur la Bbox.

Que faire en cas d’apparition du code erreur 1090 sur sa box internet Bouygues Telecom ?

D’après le forum Bouygues Telecom, les différents problèmes rencontrés sont les suivants.

• Des déconnexions fréquentes du Wi-Fi sur les appareils mobiles.

• Le témoin lumineux qui devient blanc, puis rouge pour signaler un problème.

• Le téléphone est indisponible.

• La télévision fonctionne mais affiche le code erreur 1090.

Les utilisateurs ayant rencontré ce problème technique se sont adressés au forum dédié de Bouygues Telecom. D’après le service client, il est possible de résoudre le problème lié au code erreur 1090, grâce à une procédure particulière.

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Comment procéder pour résoudre le code erreur 1090 des Bbox ?

Le code erreur 1090 est assez complexe à résoudre puisque son origine est difficile à définir. Le service client de Bouygues Telecom préconise en premier lieu d’effectuer un diagnostic via la rubrique « Assistance » sur le site Internet de l’opérateur.

Dans un second temps, il est vivement conseillé d’échanger avec l’équipe de spécialistes pour résoudre le code erreur 1090. Pour ce faire, les abonnés peuvent directement joindre le 1064. Un correspondant téléphonique automatisé se charge de traiter la demande entrante avec plusieurs questions, afin d’orienter les clients vers les spécialistes.

Après avoir effectué ces opérations, les clients doivent désormais renseigner leur numéro de ligne Bbox afin d’être authentifiés. Il est important de réaliser cette manipulation avec une autre ligne téléphonique que celle touchée par le code erreur 1090.

En résumé, voici ce qu’il faut faire pour résoudre le code erreur 1090 sur la Bbox Bouygues Telecom :

• contacter le service client au 1064 ;

• répondre aux différentes questions du correspondant téléphonique ;

• appeler avec une ligne différente de celle impactée par le code erreur 1090 ;

• renseigner son numéro de ligne Bbox.