Réparer l’erreur 9 sur une box Bouygues Telecom : comment faire ?

Les problèmes causés par le code erreur Bbox 9 peuvent se révéler handicapants pour de nombreux utilisateurs. Lorsque celui-ci arrive, il bloque tous les services, notamment la télévision et la téléphonie. Généralement, il déclenche l’apparition d’autres codes erreurs sur la box internet Wi-Fi 6.

Comment résoudre le code erreur 9 qui peut apparaître sur les box internet Bouygues Telecom ?

Comment dépanner le code erreur Bbox 9 ?

Le code erreur Bbox 9 nécessite d’être résolu rapidement, car il handicape grandement l’utilisateur de la box internet qui ne peut plus diffuser son réseau Wi-Fi. Heureusement, des solutions existent pour résoudre ce dysfonctionnement. La première chose à faire consiste à redémarrer complètement sa box internet.

Voici comment redémarrer une Bbox pour réparer l’erreur 9 :

1. éteindre les appareils puis débrancher la prise électrique ;
2. s’assurer de débrancher également la prise du décodeur TV ;
3. patienter quelques secondes ;
4. tout rebrancher, puis attendre que les services redémarrent.

Si cette solution ne fonctionne pas, le mieux à faire est de lancer un diagnostic depuis l’outil en ligne de Bouygues Telecom. Pour ce faire, il est conseillé de se connecter en 4G depuis son téléphone. Ensuite, il suffit de se rendre sur le site internet assistance Bbox, de cliquer sur « Diagnostic Wi-Fi et répéteur » et de s’identifier avec son compte client Bouygues Telecom.

Le diagnostic peut demander à l’utilisateur de vérifier les branchements au réseau fibre ou ADSL. Si le code erreur Bbox 9 empêche toujours d’accéder à Internet en Wi-Fi 6, il faut essayer de se connecter en Ethernet.

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Que faire si l’erreur 9 persiste sur la box Bouygues Telecom ?

Dans le cas de figure où toutes les tentatives précédentes n’ont donné aucun résultat, l’utilisateur de la box internet Bouygues Telecom qui rencontre ce problème dispose d’un dernier recours : contacter le service client de Bouygues Telecom. Pour demander l’aide d’un technicien qualifié, le plus simple est d’utiliser le diagnostic Bouygues Telecom. Une fois ce dernier terminé, l’utilisateur peut de demander une mise en relation avec un conseiller.

Ainsi, si l’erreur Bbox 9 est causé par un dysfonctionnement matériel au niveau du modem internet, l’opérateur va organiser le renvoi des équipements afin de fournir une nouvelle box internet au client.

Si le dysfonctionnement provient du raccordement et du réseau fibre optique ou ADSL, Bouygues Telecom envoie alors un technicien spécialisé, qui se chargera de remédier au problème.