Comment résoudre le code erreur F3004 sur la Bbox Bouygues ?

F3004

Bouygues Telecom est l’un des leaders du marché de la téléphonie mobile et d’Internet. L’opérateur propose tout type d’offres en fonction des besoins des clients, le tout à un prix particulièrement attractif.

Bien que reconnu pour la fiabilité et la performance de ses équipements, Bouygues Telecom n’est pas à l’abri de problèmes techniques sur ses box internet. Celles-ci peuvent afficher un code erreur, dont notamment le code erreur F3004.

Il n’est pas toujours évident de déterminer l’origine du problème lié au code erreur F3004 affiché sur les Bbox de Bouygues Telecom. Pour plus d’informations, il est possible de se rendre sur le forum dédié de l’opérateur, où plusieurs clients ont déjà sollicité le service client pour le même message d’erreur.

D’après les informations récoltées sur le forum, le code erreur F3004 peut provenir :

De la Bbox qui ne fonctionne pas.
D’une erreur dans la mise en service de la box.
D’un câble défaillant.
D’une mauvaise connexion internet.

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Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 08/09/2021

Lorsqu’un code erreur apparaît, il est souvent difficile de déterminer l’origine du problème, y compris en cas d’erreur F3004 affiché sur la Bbox. Il se peut que le dysfonctionnement soit causé par problème externe à la box internet. D’après les premiers retours disponibles sur le forum de Bouygues Telecom, l’erreur peut surgir au moment de l’installation du matériel ou plusieurs semaines après.

Que se passe-t-il en cas d’erreur F3004 affichée sur la Bbox ?

Dans la plupart des cas, lorsque le code erreur F3004 apparaît, la Bbox ne fonctionne pas correctement et perturbe l’utilisation des fonctionnalités liées à l’abonnement. Ce dysfonctionnement engendre malheureusement certaines conséquences.

Comment faire pour résoudre le code erreur F3004 de Bouygues Telecom ?

Les principaux problèmes rencontrés sont les suivants :

Le décodeur n’est plus reconnu.
La Bbox ne fonctionne plus correctement.
Les chaînes TV sont indisponibles.
Des témoins lumineux s’affichent sur la Bbox.

Plusieurs clients se sont déjà adressés à Bouygues Telecom via le forum dédié pour expliquer leur situation. D’après les membres de l’équipe techniques, il est possible de résoudre le problème. Pour ce faire, il faut suivre une procédure bien précise.

Que faire pour résoudre le code erreur F3004 sur la Bbox ?

Le code erreur F3004 est plutôt complexe à résoudre car il faut d’abord déterminer l’origine du problème. Il est fortement recommandé de contacter le service client de Bouygues Telecom pour effectuer un diagnostic et ensuite échanger avec un spécialiste.

Une fois le diagnostic effectué, il est effectivement possible de joindre l’équipe technique par téléphone. Dans ce cas de figure, un correspondant téléphonique automatisé se charge d’effectuer la procédure de traitement de la demande.

Après avoir répondu aux questions posées, les clients doivent renseigner leur numéro de ligne Bbox. Ils doivent également rester à proximité des équipements lors de l’appel pour prévoir toute intervention. L’opérateur se charge de la suite de la procédure et détermine si un changement de matériel est nécessaire ou si une simple manipulation peut résoudre le code erreur F3004.

Les possibilités en cas d'erreur F3004

En cas d’erreur F3004, les clients peuvent toujours tenter de débrancher puis rebrancher la Bbox. En faisant cela, la box relance complètement le processus de démarrage. Si l’ensemble des équipements était fonctionnel, ce petit geste simple peut s’avérer très efficace. Si le problème persiste, il est toujours possible de consulter un tutoriel YouTube. Cependant, la meilleure solution reste toujours de contacter le service client de l’opérateur.

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