Bouygues Telecom : résolution de l’erreur F3128 sur Bbox

Pour résoudre l’erreur F3128 d’une Bbox et ainsi profiter pleinement des services de sa télévision, il est possible d’effectuer quelques manipulations. À noter qu’il est impératif de se tenir à proximité de ses équipements pour obtenir la résolution de ce message d’erreur. Plusieurs solutions s’offrent aux usagers :

• attendre l’activation complète de sa ligne ;

• redémarrer la Bbox en suivant un protocole spécifique ;

• faire appel aux techniciens Bouygues Telecom.

Il existe plusieurs dysfonctionnements qui peuvent expliquer le code erreur F3128.

Bouygues Telecom : quelles sont les causes de l’erreur F3128 ?

Il est nécessaire de passer outre l’aspect contraignant des messages d’erreur et de s’intéresser à ce qu’ils traduisent. En effet, ces codes d’erreur interviennent souvent en cas de problème technique. Pour ce qui est de l’erreur F3128, plusieurs éléments peuvent être à son origine :

• une ligne non-activée ;

• des mauvais branchements ;

• un boîtier défectueux.

Résoudre l’erreur F3128 sur une Bbox, comment faire ?

Tout d’abord, il est essentiel de s’assurer de l’origine de l’erreur F3128. Dans le cas où la souscription chez Bouygues Telecom est récente, il est possible que la ligne ne soit pas encore activée. Une simple connexion sur son espace client Bouygues Telecom suffit pour vérifier cette hypothèse. Si l’erreur F3128 est due à une ligne non-activée, la solution pour la résoudre est d’attendre l’activation de l’abonnement.

Comme évoqué précédemment, il est possible de réparer soi-même l’erreur F3128 de sa Bbox. Pour ce faire, il est conseillé de procéder au redémarrage de ses équipements. Les étapes ci-dessous doivent être respectées pour maximiser les chances de résoudre l’erreur F3128 d’une Bbox :

• éteindre la box en utilisant l’interrupteur “power” placé à l’arrière du boîtier ;

• débrancher les câbles d’alimentation de la box ;

• patienter entre cinq et dix minutes ;

• rebrancher minutieusement les câbles ;

• rallumer la Bbox et tester les services qui ne fonctionnaient pas à cause de l’erreur F3128.

Dans certaines situations, le redémarrage de la box ne suffit pas pour résoudre l’erreur F3128. Les conseillers Bouygues Telecom sont aptes à accompagner les utilisateurs dans la résolution des messages d’erreur et doivent alors être contactés. Il suffit pour cela de composer le 1064 sur son téléphone, un numéro non surtaxé.

L’équipe technique de l’opérateur utilise généralement deux méthodes pour résoudre l’erreur F3128 des Bbox :

• l’intervention d’un technicien, qui effectue des manipulations avancées sur le boîtier ;

• le changement des équipements lorsque ceux-ci sont défectueux.

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