Comment accéder à son espace client Bouygues Telecom ?

À l’ère d’Internet, la gestion de ses services et de ses contrats n’a jamais été aussi simple. Toutes les grandes enseignes proposent, d’une façon ou d’une autre, un espace client. C’est le cas des opérateurs de téléphonie mobile et, naturellement, c’est le cas de Bouygues Telecom.

Cet espace client est accessible depuis le site internet de l’opérateur, mais aussi depuis l’application mobile de Bouygues Telecom, sobrement baptisée Espace Client. Grâce à ces services, de nombreuses démarches sont simplifiées et accessibles à tout moment de la journée. MonPetitForfait revient sur l’essentiel à savoir sur l’espace client de Bouygues Telecom.

Comment accéder à mon espace client en ligne de Bouygues Telecom ?

Chacun des abonnés de Bouygues Telecom peut, à tout moment de l’année et de la journée, accéder à son espace client en ligne. Cet espace client est accessible dès le premier jour de la souscription à un contrat avec Bouygues Telecom. L’abonné n’a qu’une démarche simple à faire pour obtenir la création de son espace client personnel : se connecter à l’aide des identifiants que lui fournit l’opérateur avec les courriers envoyés à l’ouverture du contrat.

L’espace client est désormais un incontournable de tous les opérateurs de téléphonie mobile.

Pour accéder directement à son espace client personnel de Bouygues Telecom, il faut simplement se connecter sur le site de l’opérateur et cliquer sur l’onglet en haut à droite de l’écran pour entrer ses identifiants. Il est aussi tout à fait possible de suivre ce lien : https://www.mon-compte.bouyguestelecom.fr. Si le compte client n’est pas encore créé, il suffit de cliquer sur « Première visite ? Inscrivez-vous ! ».

Pour accéder à son espace client, il faut :

• se munir de son identifiant (adresse mail Bbox ou numéro de ligne mobile) ;

• aller sur le site de l’opérateur ;

• créer son compte à l’aide de son identifiant.

Les mêmes identifiants sont ensuite nécessaires pour les prochaines connexions.

Espace client Bouygues Telecom : les différentes fonctionnalités

Les services accessibles depuis son espace client Bouygues Telecom sont très nombreux. De fait, l’accès à cet espace en ligne est très important pour l’abonné. Il peut rapidement y changer les options et services inclus dans son forfait Bouygues Telecom, et même changer de forfait mobile tout court. En plus des divers éléments de gestion, l’espace client personnel permet à l’abonné de retrouver un grand nombre d’informations importantes comme le code PUK pour débloquer la carte SIM, ou le code RIO pour réaliser une portabilité.

L’espace client propose différentes fonctionnalités aux abonnés Bouygues Telecom.

Voici quelles sont les principales fonctions que propose l’espace client en ligne de Bouygues Telecom :

• gestion de son forfait mobile : l’espace client Bouygues Telecom permet de consulter sa consommation en communication et en data, mais aussi de moduler son offre avec la souscription ou la résiliation d’options ;

• résilier son contrat : l’espace client permet de changer de forfait mobile, mais aussi de résilier son abonnement mobile en cours en quelques clics seulement ;

• accéder à ses factures : Bouygues Telecom conserve les factures les plus récentes que l’abonné peut ainsi consulter librement et, au besoin, régler ;

• trouver ses informations importantes : l’espace client Bouygues Telecom regroupe tous les numéros et codes liés au contrat d’abonnement et au smartphone du consommateur. Ainsi, ce dernier peut y trouver son code RIO, son code PUK Bouygues Telecom, ou encore, s’il a acheté son smartphone auprès de l’opérateur, son code IMEI.

• changer de carte SIM, et l’activer : si l’abonné doit commander une nouvelle carte SIM, c’est depuis son espace client qu’il est le plus facile de le faire. Au besoin, c’est depuis la même page qu’il est possible d’activer ladite carte SIM.

Il ne s’agit évidemment pas ici de la liste complète des actions possibles avec son espace client de Bouygues Telecom. La grande majorité de ces possibilités sont d’ailleurs tout aussi accessibles depuis son application mobile Espace Client.

À lire aussi Comment contacter directement le service client Bouygues Telecom ?

Lire la suite

Comment obtenir ou retrouver les identifiants de son espace client Bouygues Telecom ?

Tous les abonnés de Bouygues Telecom peuvent, dès la souscription à un abonnement de cet opérateur, créer un espace client personnel. Pour ce faire, il faut disposer d’un identifiant. Ce dernier est communiqué par l’opérateur dès la souscription, et il peut s’agir :

• du numéro de ligne mobile pour les clients mobiles ;

• de l’adresse mail Bbox pour les clients d’une offre ADSL ou fibre optique ;

• du numéro de la ligne pour les clients 4G Box.

Il est possible de retrouver rapidement ses identifiants et son mot de passe de l’espace client Bouygues Telecom.

Si les identifiants ou le mot de passe choisi ont été perdus, il ne faut pas s’en inquiéter. Il est parfaitement possible de retrouver ces informations simplement. À la connexion, il suffit de cliquer sur « mot de passe oublié ? » sur la page d’accès à son espace client. L’opérateur demande ensuite la création d’un nouveau mot de passe sécurisé pour accéder à son espace client en ligne.

À lire aussi Qu'en est-il de l'espace client B&YOU ?

Lire la suite