Il peut arriver qu’un client d’une box internet de Free rencontre des problèmes avec ses équipements. Cela peut être causé par de nombreuses raisons, rendant les diagnostics impossibles à réaliser à vue d’œil. Heureusement, des codes erreurs Free sont prévus par l’opérateur, pour aider le client à distinguer l’origine du problème. Parmi ces codes erreurs, il existe un code nommé Étape 1.
Avec les améliorations technologiques toujours plus présentes chez Free, certains équipements viennent fatalement à rencontrer des problèmes. Plus on dispose de câbles et d’appareils, plus on a de risques de rencontrer un dysfonctionnement. Le code erreur Free Étape 1 peut être la cause de l’impossibilité pour le client d’avoir accès à ses programmes sur son décodeur Freebox HD.
Résumé du code erreur Freebox Étape 1 :
- Le problème peut venir du décodeur en lui-même.
- Cette erreur décrit une impossibilité pour le décodeur Freebox HD de recevoir le signal de la box ADSL ou fibre.
- Ce problème peut être réglé sans contacter le service client.
