Freebox bloquée à l’étape 6 : comment résoudre l’erreur ?

Lorsqu’une erreur intervient à l’étape 6 du processus d’initialisation de la Freebox Ultra ou d’une autre Freebox, plusieurs pistes sont à considérer pour déterminer l’origine du problème. D’après les informations recueillies sur les différents forums, le dysfonctionnement peut être lié soit à la box internet elle-même, soit à un souci externe à la Freebox.

Que se passe-t-il sur la Freebox en cas d’erreur à l’étape 6 ?

Si une erreur apparaît à l’étape 6 du processus d’initialisation, la Freebox ne fonctionne plus correctement. La connexion internet est interrompue et l’accès aux différents services TV de la Freebox est impossible. Les utilisateurs sont bloqués et doivent rapidement trouver une solution.

Que faire lorsque la Freebox est bloquée à l’étape 6 de l’initialisation ?

En résumé, voici les principales conséquences de l’erreur 6 survenant sur la Freebox  :

Malgré tout, il est possible de résoudre cette erreur d’initialisation survenant à l’étape 6 sur la Freebox. Cependant, cette solution n’est pas à la portée de tous.

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Comment corriger l’erreur à l’étape 6 de l’initialisation de la Freebox ?

Pour résoudre le problème lié à cette erreur, il est important de déterminer la source de l’erreur. La meilleure solution reste de contacter le service client Free, soit par téléphone, soit par visio par Face to Free.

Les utilisateurs sont invités par le technicien à décrire l’erreur en détail afin d’en savoir plus. De cette description découle un diagnostic d’intervention. Le technicien peut être amené à demander aux clients d’effectuer quelques manipulations à distance sur la Freebox :

1. Réaliser une réinitialisation du server Free ;
2. Pour cela, débrancher et rebrancher le server Free ;
3. Choisir l’un des types de démarrages : démarrage normal, démarrage secours et paramètres d’usine.

Pour le démarrage de secours, il désactivera temporairement l’intégralité des services, ce qui est l’un des choix recommandé en cas d’erreur à l’étape 6 sur la Freebox. Si cela ne fonctionne pas, il pourra être intéressant de tenter une réinitialisation totale en sélectionnant le choix Paramètres d’usine.

Si la situation ne s’améliore pas, et ce malgré les interventions, il est préférable de prendre rendez-vous dans une agence Free pour effectuer le remplacement pur et dur de la box internet. Tous les frais sont normalement à la charge de l’opérateur.