Freebox Ultra et Ultra Essentiel : avis, test et caractéristiques

Freebox Ultra (Freebox V9) : tests et caractéristiques

Les abonnements Freebox Ultra et Ultra Essentiel sont deux abonnements internet triple play. Internet, TV et téléphonie fixe sont de la partie pour cette offre ultra-complète du FAI. De fait, Free compte bien assurer un maximum de service dans les trois domaines et mise explicitement sur la quantité pour impressionner les consommateurs et attirer de nouveaux clients. Voici donc le détail des services proposés ces deux box internet Free.

Internet : la fibre 8 Gb/s et le WiFi 7 avec la Freebox Ultra, clap de fin pour l’ADSL

Concrètement, pour ce qui est de l’accès à Internet, les abonnés peuvent profiter de 2,5 Gb/s par appareil connecté en câble sur la box internet. Ce sont 4 ports Ethernet qui permettent de répartir le débit entre chaque connexion. Avec le WiFi 7, un appareil peut atteindre 6 Gb/s en téléchargement environ. Pour obtenir une connexion 8 Gb/s, il faut utiliser l’adaptateur dédié, et cela ne concerne qu’un seul appareil à la fois.

L’accès à Internet de la Freebox Ultra et Ultra Essentiel en résumé :

Télévision : chaînes incluses et service dans les Freebox Ultra et Ultra Essentiel

Rien qu’avec ces éléments, Free propose l’un des services de télévision les plus complets qui soient actuellement. Toutefois, les consommateurs avides de divertissement et qui ne souhaitent rien manquer des films et des séries des grandes plateformes ont tout intérêt à se tourner vers la Freebox Ultra.

La Freebox Ultra inclut effectivement, pour 10€ de plus que l’offre Essentiel :

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Téléphonie fixe et avantages mobiles des Freebox Ultra et Ultra Essentiel

Le dernier service majeur d’un abonnement box internet, c’est la téléphonie. Sur ce point, les deux abonnements box internet de Free, Ultra et Ultra Essentiel, proposent la même chose.

Au niveau de la téléphonie, les Freebox Ultra et Ultra essentiel intègrent :

En plus des services de communication sur les lignes fixes, la Freebox Ultra et la Freebox Ultra Essentiel proposent des avantages sur les lignes de téléphonie mobile. Les abonnés de l’une ou l’autre de ces offres fibre peuvent souscrire le forfait Free 5G pour 9,99€/mois la première année, puis 15,99€/mois. Avec une seule box internet, jusqu’à quatre forfaits Free profitent de cet avantage tarifaire.

Quels sont les principaux points forts et avis positifs sur la Freebox Ultra ?

De prime abord, les Freebox Ultra et Ultra Essentiel ne manquent pas d’avantages en tout genre. Les services vidéos sont le premier élément qui saute aux yeux, mais ce n’est pas le seul avantage de l’offre. Voici, selon la rédaction de MaPetiteBox et selon les internautes, les trois principaux avantages que proposent les Freebox Ultra et Ultra Essentiel.

CANAL+ et du SVOD offert : notre avis sur l’offre TV de la Freebox ultra

Le premier avantage ne concerne que la Freebox Ultra, et pas l’offre Essentiel. Ce premier avantage, ce sont les nombreux services vidéos inclus. Non seulement la box internet permet d’accéder aux chaînes TV by Canal, mais aussi à la chaîne Canal+.

Outre cela, la présence de plusieurs services de SVOD, et des services majeurs, est impressionnante : Netflix, Disney+ et Prime, les grands pontes du domaine, mais aussi Universal+. Autant dire que les abonnés de la Freebox Ultra Essentiel ne risquent pas de manquer de films et de séries à regarder.

C’est, selon la rédaction de MaPetiteBox, LE gros point fort de la Freebox Ultra. Au total, ce sont quatre plateformes de SVOD qui sont offertes gratuitement, en plus de la chaîne CANAL+. Cela permet une économie mensuelle de plusieurs dizaines d’euros.

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Des performances fibre élevées avec la technologie EPON 10G

L’autre point fort majeur de la Freebox Ultra, et de la Freebox Ultra Essentiel, c’est la fibre optique EPON 10G. Free permet ainsi de souscrire la box internet qui assure les débits théoriques les plus élevés du marché. Les abonnés peuvent ainsi profiter d’une connexion allant jusqu’à 8 Gb/s sur un appareil.

Certes, les 8 Gb/s sont contraints à un seul appareil et nécessitent un adaptateur, fourni gratuitement par le FAI. Toutefois, sans cela, les Freebox Ultra et Ultra Essentiel permettent tout de même de profiter de 4 ports Ethernet 2,5 Gb/s. Outre cela, le WiFi 7 promet des performances 5 fois supérieures au WiFi 6, soit des débits de près de 6 Gb/s en téléchargement. Il faut cependant que l’appareil connecté en WiFi soit compatible.

Nous ne pouvons que saluer le positionnement de Free à ce niveau-là. Comme toujours, le FAI de Xavier Niel innove et dynamise le marché des box internet.

Forfaits Free à prix réduits pour les abonnés : l’autre avantage des Freebox Ultra

Le dernier des principaux avantages que présentent les Freebox Ultra et Ultra Essentiel, c’est la téléphonie. Outre les appels illimités vers les fixes et les mobiles, l’offre assure la possibilité de souscrire un forfait mobile Free avec la 5G illimitée, et les communications illimitées, pour seulement 9,99€/mois la première année, puis 15,99€/mois. Normalement, le même forfait mobile de Free est à 19,99€/mois sans box internet.

Outre cet avantage sur le forfait 5G, il ne faut pas oublier de rappeler que Free propose un autre forfait, lui aussi à prix avantageux pour les abonnés Freebox. Il s’agit de son forfait avec 2 heures d’appels et les SMS/MMS illimités. Pour les abonnés de la box internet de Free, ce forfait est gratuit, sans condition de durée.

Assurément, il est toujours bienvenue de pouvoir profiter de plusieurs lignes mobiles à prix réduit avec sa box internet. Nous émettons toutefois une petite retenue sur le prix qui augmente à 15,99€ (ce qui reste un prix réduit) au bout d’un an.

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Les points négatifs des Freebox Ultra et Ultra Essentiel : l’avis de MaPetiteBox

Outre les avantages évidents des Freebox Ultra et Ultra Essentiel, quels sont les défauts à connaître ? Avec un prix aussi avantageux, relativement aux services inclus, on devine que des sacrifices ont dû être fait par Xavier Niel et son équipe. Voici l’avis de MaPetiteBox à propos des points négatifs des Freebox Ultra et Ultra Essentiel.

Des avis mitigés sur le prix de la Freebox Ultra

La question du prix est la première qu’il convient d’aborder. Ici, il faut s’intéresser aux prix des deux offres séparément, en commençant par la Freebox Ultra Essentiel. Cette dernière est au prix 39,99€/mois pendant 12 mois, puis 49,99€/mois sans engagement. C’est 10€ plus cher que la Freebox Pop pour une amélioration qui ne touche que l’accès à Internet, et ne concernera qu’une minorité d’abonnés.

La Freebox Pop est donc actuellement plus intéressante que la Freebox Ultra Essentiel, sauf pour les abonnés qui veulent profiter des toutes dernières innovations technologiques de Free.

Pour ce qui est de la Freebox Ultra, elle est à 49,99€/mois pendant 12 mois, puis 59,99€/mois. Cela en fait la box la plus chère disponible, l’avis de la rédaction est que cet aspect est largement justifié par les nombreux abonnements SVOD inclus.

Toutefois, certaines box sans engagement concurrentes restent plus économiques, même avec des abonnements SVOD en plus.

La fibre uniquement, et accès limité à la technologie EPON 10G

Sur le papier, les performances de la Freebox Ultra et de la Freebox Ultra Essentiel sont impressionnantes. Toutefois, la performance de 8 Gb/s reste un débit théorique, et ce n’est pas là le débit standard dont profitent la grande majorité des abonnés, pour trois raisons :

Pour une majorité d’abonnés, les débits réels restent dépendants des appareils connectés à la box internet. Par câble, il est possible d’aller jusqu’à 2,5 Gb/s, et en WiFi, cela dépend de la norme WiFi utilisée par l’appareil : 300 Mb/s en WiFi 5 et jusqu’à 1 Gb/s en WiFi 6E. Outre cela, il convient de noter que les Freebox Ultra ne sont pas compatibles avec l’ADSL.

Cela cristallise de nombreux avis négatifs sur la Freebox Ultra, que cela soit du point de vue des abonnés ou de la rédaction de MaPetiteBox.

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Le service client de Free, le point faible du FAI

Enfin, le dernier point faible des Freebox Ultra, c’est qu’elles dépendent du service client de Free. Une grande part des avis clients Free pointe du doigt ledit service client ainsi que son manque d’efficacité ou de réactivité. Souscrire à la Freebox Ultra ou à a la Freebox Ultra Essentiel implique de passer au moins une fois par ce service.

Généralement, les problèmes sont liés à des pannes, plus fréquentes chez Free que chez d’autres FAI si l’on se base sur les rapports de pannes en ligne. Le FAI peut donc rencontrer des difficultés à respecter ses promesses.

De ce côté, la rédaction de MaPetiteBox est mitigée. Parmi les membres de la rédaction qui ont déjà été chez Free, les avis sont divisés : certains ont eu de bonnes expériences avec le service client, et d’autres de mauvaises.

Test et avis final en ce qui concerne la Freebox Ultra

Dans l’ensemble, la Freebox Ultra est préférable à l’offre Ultra Essentiel. Pour payer moins cher, il reste conseillé de se tourner vers la Freebox Pop, qui assure déjà s’excellents débits. L’offre Ultra reste néanmoins destinées à un public spécifique. Il vaut mieux être certain de profiter de l’ensemble des services de SVOD inclus pour profiter de l’abonnement, étant donné le prix mensuel de ce dernier. Heureusement, il s’agit d’une offre sans engagement de durée.

Il est dommage que l’offre Ultra Essentiel soit privée de tous les services de SVOD et de la TV by Canal. On aurait pu imaginer une réduction des débits ou un simple WiFi 6 pour compenser le maintient d’au moins Netflix et/ou Disney+ dans l’abonnement. Aujourd’hui, l’offre Ultra Essentiel s’adresse surtout aux technophiles, qui veulent profiter des toutes dernières innovations de Free mais qui n’ont pas d’intérêt à avoir toutes les plateformes de SVOD.