Erreur Orange : résoudre le voyant qui clignote blanc (Livebox 6)

Voyant clignote blanc - Livebox 6

La Livebox 6 équipe de plus en plus d’abonnés Orange. Dernière née du fournisseur d’accès internet, elle est à cette heure la plus rapide. Paradoxalement, c’est aussi la plus compacte de toutes. Sa façade se compose d’un écran, ainsi que d’un voyant.

Malgré sa modernité, la Livebox 6 n’est pas à l’abri d’un dysfonctionnement. Lorsque le voyant clignote blanc, c’est qu’il y a un problème de connexion. L’abonné doit alors suivre les instructions à l’écran, qui le redirigent généralement vers son espace client.

Pour dépanner la Livebox 6, plusieurs solutions :

Scanner le QR code qui apparaît à l’écran à l’aide de son smartphone.
Ouvrir l’application « Orange & moi ».
Aller sur le site internet Orange et chercher la page « Tester et dépanner ».

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Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 29/08/2023

La Livebox 6 d’Orange possède un voyant lumineux sur l’angle supérieur de sa façade. Celui-ci peut être fixe ou clignoter, avec une couleur blanche ou orange. Lorsqu’il se met à clignoter en blanc, l’utilisateur doit entreprendre une action.

Que signifie le voyant qui clignote blanc sur la Livebox 6 ?

Le voyant blanc qui clignote sur la Livebox 6 signifie qu’un incident est en cours. Dans ce cas, il peut provenir d’une panne sur le réseau Orange, ou bien du matériel de l’abonné. Pour le savoir, il faut suivre les indications qui apparaissent sur l’écran de la Livebox 6.

Que faire si le voyant de sa Livebox 6 clignote en blanc ?

Le voyant peut aussi avoir d’autres états. S’il n’est pas allumé du tout, c’est que la Livebox 6 est éteinte. Dans ce cas, une vérification du branchement s’impose. Quand il est de couleur orange et fixe, la connexion est censée fonctionner normalement.

Enfin si le voyant clignote orange, c’est qu’une action est déjà en cours. Soit la Livebox 6 démarre, soit elle effectue une mise à jour. À ce moment-là, il faut patienter et ne surtout pas débrancher la box internet.

Panne réseau en cours : que faire ?

Lorsque c’est tout le réseau fibre optique ou ADSL d’Orange qui est en panne, les abonnés ne peuvent pas faire grand chose si ce n’est signaler le problème, et patienter. Les techniciens interviennent aussi rapidement que possible dès lors qu’ils ont connaissance du problème.

Erreur box Orange : résoudre le voyant qui clignote en blanc sur la Livebox 6

Généralement quand le voyant clignote blanc, l’écran tactile affiche un QR code. En scannant celui-ci, l’utilisateur est redirigé vers une page web pour résoudre son problème. S’il ne possède pas de smartphone ou n’y parvient pas, il lui reste la possibilité de contacter directement le service client Orange.

Il peut aussi se rendre directement sur l’application mobile Orange & moi. La catégorie « Tester et dépanner » permet d’établir un diagnostic, et éventuellement de résoudre le problème. En revanche il y a de grandes chances que le panneau d’administration de la box Orange demeure inaccessible si la connexion est défectueuse.