Que faire en cas d’erreur voip_03_0003 sur sa Livebox ?

Lorsque l’erreur voip_03_0003 apparaît sur la Livebox 4, c’est qu’un problème survient au niveau de la ligne téléphonique de la box internet. L’affichage du code erreur s’accompagne également du message « contacter le 3900 ». Comme évoqué précédemment, plusieurs raisons peuvent expliquer l’apparition de cette erreur.

Comment régler le code erreur Orange voip_03_0003 sur sa Livebox ?

Quand l’erreur voip_03_0003 intervient sur la Livebox, la première conséquence est que la ligne téléphonique est indisponible. Toutefois, il peut parfois s’agir d’une fausse alerte. Par conséquent il est conseillé d’attendre quelques secondes et voir si l’affichage du code erreur persiste.

Le code erreur voip_03_0003 peut apparaître sur les Livebox d’Orange.

Si tel est le cas, la première manipulation à tenter reste d’éteindre puis rallumer sa Livebox. Il suffit d’enclencher le bouton arrêt de la box internet, puis de la redémarrer quelques minutes après.

L’erreur voip_03_0003 peut aussi intervenir à cause d’une panne généralisée sur le réseau d’Orange, perturbant ainsi toutes les Livebox à proximité. Dans ce cas de figure, il n’est pas utile d’intervenir soi-même. Orange se charge d’envoyer des techniciens sur place pour résoudre le problème.

Pour être sûr de l’origine de la panne, les abonnés Orange peuvent se servir d’un downdetector afin de regarder le nombre de pannes Livebox Orange signalées aux alentours. Si le diagnostic confirme que plusieurs foyers sont concernés en même temps, alors il ne reste plus qu’à attendre l’intervention des spécialistes.

Quelles alternatives en cas d’erreur voip_03_0003 avec Orange ?

Si aucune des solutions proposées précédemment ne fonctionne, cela évoque un problème plus coriace. Cependant il existe encore d’autres recours avant de contacter le service client d’Orange.

L’utilisateur peut effectuer plusieurs vérifications avec la Livebox :

Si le matériel disponible est en bon état, que toutes les procédures ont été respectées, mais que le code erreur voip_03_0003 s’affiche toujours, alors le dernier recours est de contacter le service client d’Orange. Comme l’indique la Livebox, il faut contacter le 3900. L’utilisateur est directement mis en relation avec un technicien Orange pour une intervention à distance.

Si l’erreur voip_03_0003 persiste, les abonnés peuvent enfin planifier un rendez-vous d’intervention en présentiel. Après le passage d’un technicien, si la box internet est toujours défectueuse, c’est qu’il s’agit probablement d’un défaut de matériel. Dès lors, Orange prend en charge le remplacement de la Livebox sans frais supplémentaires.

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