Voyant Internet clignote en blanc sur la Livebox 5 : comment faire ?

Voyant Internet qui clignote blanc sur la Livebox 5

Voyant internet Livebox 5 clignote blanc

De nombreux foyers sont aujourd’hui équipés de la Livebox 5 chez Orange, mais aussi chez sa filiale Sosh qui la propose. Cette box internet ne comprend pas d’écran d’affichage, mais dispose d’un système de témoins lumineux pour vérifier l’état de la connexion internet et du réseau.

Malgré l’efficacité reconnue de la Livebox, il se peut que certains utilisateurs soient confrontés à des problèmes techniques. Et notamment au niveau du voyant Internet. Dans certains cas, ce dernier se met à clignoter en blanc sans interruption. Cela veut dire que la connexion internet est défectueuse.

Les premiers réflexes à avoir sont les suivants :

tenter de redémarrer sa Livebox ;
vérifier les branchements ;
contacter le service client.

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Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 28/11/2023

Lorsque le voyant internet de la Livebox 5 clignote en blanc, la connexion internet est momentanément interrompue. Par conséquent, il est important de rapidement trouver une solution afin de ne pas être pénalisé trop longtemps. Mais pour résoudre le problème, il faut d’abord réussir à déterminer l’origine de la panne.

D’où peut provenir le problème technique sur la Livebox 5 ?

Connu pour ses performances et sa fiabilité, le réseau d’Orange peut cependant être sujet à des problèmes techniques provenant des Livebox. Le voyant blanc clignotant peut ainsi annoncer une panne locale ou générale chez Orange. Il est difficile de réellement le démontrer avec les témoins lumineux.

Livebox 5 voyant internet qui clignote blanc

En cas de voyant internet qui clignote blanc sur la Livebox, il faut tout d’abord vérifier les branchements de sa box internet.

Lorsque cette panne survient, il est donc tout d’abord vérifier si une panne générale est en cours ou non. Si oui, il n’y a pas grand chose à faire à part attendre que le problème soit résolu du côté d’Orange. Si aucune panne générale n’est signalée, il est alors possible de mettre en place certaines manipulations pour tenter de résoudre le problème soi-même.

Procédure pour bien vérifier les branchements de la Livebox 5

Le branchement des équipements chez Orange peut aussi conduire à des dysfonctionnements. D’où l’intérêt de bien les vérifier avant d’éventuellement chercher une autre cause du problème. Orange détaille sur son site internet le mode d’emploi pour effectuer la vérification soi-même.

Voici les étapes à suivre :

vérifier que le cordon optique est correctement branché à la Livebox ;
contrôler le branchement du cordon optique sur la prise murale ;
vérifier que les voyants alimentation et fibre soient allumés sur le boîtier fibre ;
s’assurer que le câble Ethernet soit bien branché sur le port Ethernet 4 de la Livebox.

Contacter le service client d'Orange, combien ça coûte ?

Le service client d’Orange est entièrement gratuit. Il ne faut donc pas hésiter, en cas de voyant internet qui clignote blanc, à contacter l’opérateur pour résoudre le problème avec l’aide d’un conseiller.

Que faire si le problème de voyant internet clignotant blanc persiste sur sa Livebox 5 ?

Comme évoqué précédemment, une des solutions les plus envisageables pour résoudre le voyant de la Livebox 5 qui clignote blanc est de contacter le service client. Pour cela, il faut appeler le 3900 pour expliquer la panne à un conseiller.

Via les forums, il est aussi possible de demander de l’aide. Les webconseillers peuvent aussi se charger de prendre rendez-vous pour une intervention (à distance ou en présentiel).

Enfin, si le voyant ne cesse de clignoter malgré l’intervention d’un technicien, il se peut que la Livebox soit défectueuse. Dans ce cas, les utilisateurs peuvent se rendre en boutique physique et demander le remplacement de la Livebox 5.