Voyant TEL éteint sur sa box TV de RED by SFR : que faire ?

Les abonnés d’une box internet RED by SFR, qu’il s’agisse du box dual play ou triple play, peuvent rencontrer des problèmes avec leur ligne de téléphonie fixe. Dans certains cas, le problème peut venir du voyant TEL présent sur le boîtier internet. Ce dernier, habituellement allumé ou clignotant, peut s’avérer être éteint.

Que faut-il faire en cas de problème avec son voyant TEL RED by SFR ? Quelles sont les différentes choses à mettre en place ? Bien qu’il ne s’agisse pas d’un code erreur à proprement parler, il s’agit d’un problème à prendre en compte. MaPetiteBox fait donc le point sur toutes les infos à connaître au sujet de ce dysfonctionnement.

Le voyant TEL de la RED Box peut parfois poser problème.

Problème avec le voyant TEL RED by SFR : quelles sont les vérifications à faire ?

Lorsque le voyant TEL de la box RED by SFR est éteint, ou s’il reste allumé lorsque le téléphone fixe est décroché, la première vérification porte sur les branchements. Du côté de la box internet, il faut vérifier que la prise RJ45 est bien connectée à la prise murale. Un « clic » doit se faire entendre au moment de son insertion dans la fiche, à chaque extrémité.

Par ailleurs, le téléphone doit être parfaitement branché à la RED Box, que ce soit par le biais d’un câble RJ11 ou d’une prise gigogne, en forme de T. Si ces contrôles ne permettent pas de revenir à une configuration du voyant TEL « normale », un redémarrage de la box est suggéré.

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RED by SFR : comment résoudre un problème avec le voyant TEL de sa box internet ?

Selon le modèle de la box, son extinction peut se faire soit grâce à un interrupteur situé au dos de l’appareil, soit en débranchant le câble d’alimentation électrique. Après avoir patienté plusieurs secondes, la box RED by SFR peut être remise sous tension. L’initialisation système est achevée lorsque les voyants ACCÈS et TEL sont allumés de façon permanente. Si le voyant TEL ne s’allume toujours pas, dans le cas des box Evolution et Plus, il est possible de réinitialiser l’appareil. La même opération est à effectuer si le voyant reste fixe en décrochant le téléphone.

Si malgré le redémarrage, le voyant TEL est toujours éteint ou s’il est fixe en décrochant le téléphone, il est possible de revenir aux paramètres d’usine avec les Box Evolution et Plus de RED by SFR. Tout d’abord, depuis un navigateur internet, saisir l’URL « 192.168.1.1 » et valider. Accéder ensuite aux menus « maintenance » puis « système ». Il faut enfin se rendre dans les rubriques « paramètres de configuration » et « restaurer les paramètres par défaut ».

Une fois validée, la réinitialisation de la box s’exécute et dure plusieurs minutes. Si cette opération ne parvient pas à résoudre le dysfonctionnement du voyant TEL de la box RED by SFR, contacter le service client de l’opérateur.