Code erreur part-03-1 de SFR sur sa box : comment faire ?

part-03-1

SFR fait partie des leaders du marché de la téléphonie mobile et de l’accès internet. Les internautes ont droit à un large panel d’offres internet en ADSL, de box internet fibre optique et même de box 4G. Pourtant, l’opérateur peut aussi faire face à certains types de pannes.

Certains utilisateurs se retrouvent confrontés au code erreur part-03-1 sur leur box internet SFR. Différents forums traitent de ce sujet, dont celui de la communauté SFR. Pour résoudre ce code erreur, il peut être tentant de procéder à plusieurs gestes simples soi-même.

Les premiers gestes à adopter sont les suivants :

éteindre puis redémarrer sa SFR Box ;
s’assurer que la panne ne soit pas générale ;
vérifier l’état de fonctionnement du matériel.

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Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 03/11/2023

Les codes erreur SFR part-03 sont généralement associés à un problème au niveau des fonctions TV. Ici, le code erreur part-03-1 fait référence à un souci de replay. La fonction est indisponible et l’équipement affiche le code erreur, accompagné d’un message : « Un incident technique a été détecté, nous travaillons à sa résolution dans les meilleurs délais ».

SFR ne fournit pas de réponse précise à ce problème. Il est donc vivement conseillé de faire ses recherches sur des forums afin d’obtenir plus d’informations. SFR possède son propre forum et fournit cependant quelques éléments de réponse.

Que faire pour résoudre le code erreur part-03-1 des box internet SFR ?

Les forums sont une bonne alternative pour récolter des informations dans le but de connaître l’origine de la panne part-03-1 des box SFR. De plus, l’opérateur, via son community manager, lit les requêtes et y répond.

Les box internet SFR peuvent afficher le code erreur part-03-1

D’après les premiers retours, ce problème provient d’abord de SFR et non des utilisateurs, ni du matériel. Il s’agit donc probablement plus d’une panne générale. Cependant, SFR ne fournit pas d’éléments précis à ce sujet.

Dans ce cas de figure, essayer soi-même de résoudre le problème technique n’est pas nécessaire. Il est préférable de patienter jusqu’à obtenir un retour de l’opérateur. Toutefois, les internautes peuvent surveiller l’état d’avancement de cette panne part-03-1.

La première solution est de consulter un down detector qui répertorie toutes les pannes SFR au niveau national. Sinon, les forums sont aussi efficaces pour relever d’éventuelles résolutions de problèmes par les utilisateurs eux-mêmes.

Contacter le service client SFR : est-ce payant ?

Bonne nouvelle, le service client de SFR est disponible et joignable gratuitement. L’appel n’engendre aucune surfacturation. Il suffit donc de composer le 1023 et de saisir le numéro de la ligne téléphonique fixe pour être dirigé vers un conseiller.

D’autres solutions pour résoudre le code erreur SFR part-03-01

Compte tenu de la réponse donnée par SFR sur son forum, il est préférable de laisser l’opérateur intervenir lui-même pour résoudre cette panne part-03-1. La première chose à faire est de s’armer de patience, le temps que le problème technique soit résolu.

Toutefois, après diagnostic, SFR peut également conclure que la panne ne provient finalement pas d’un problème général. Dans ce cas, les internautes ont tout intérêt à faire intervenir un technicien à domicile pour résoudre le code erreur part-03-1.

Si les difficultés persistent malgré l’intervention, SFR se charge de la reprise de l’ancienne box SFR pour remplacer les équipements.

En utilisant Chromecast, il est possible de projeter l’application SFR TV afin de suivre les contenus sur grand écran, et ainsi palier à la défaillance du décodeur TV.

Pour conclure, voici ce qu’il faut retenir sur le code erreur part-03-1 des box internet SFR :