Décodeur Sosh : que faire face aux codes erreur L01 et L02 ?

Dans l’idée de faciliter le quotidien de ses abonnés, Sosh a mis en place un système de code erreur. Cela permet à chaque usager de savoir précisément la nature d’une problématique lorsque cette dernière survient. MaPetiteBox fait aujourd’hui le point sur toutes les informations à connaître au sujet des codes erreurs L01 et L02.

Les potentielles causes des codes erreur L01 et L02 sur le décodeur TV Sosh

Les messages d’erreur L01 et L02 apparaissent pour signifier à l’utilisateur une panne relative au système de diffusion TV. Les bugs peuvent venir de tout un tas de raisons, bien que la plupart du temps ces codes erreurs fassent irruption lors d’un problème de réseau national ou bien lorsque le matériel local fonctionne mal.

Les abonnés Sosh peuvent se retrouver confronter aux codes erreurs L01 et L02.

Selon les décodeurs, les problèmes peuvent varier, de même que leurs solutions, mais pour ce qui est des codes erreur L01 et L02, ce n’est que du décodeur noir Livebox Play dont il faut se préoccuper.

Ainsi, dès lors qu’un de ces messages d’erreur apparaît, les deux seules choses à faire sont de :

• vérifier l’état de la connexion en général : utiliser l’outil Orange pour vérifier l’état de la connexion nationale et locale ;

• redémarrer l’installation, de manière plus ou moins approfondie selon ce qui fonctionne.

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Code erreur Sosh L01 ou L02 : quelles solutions envisager ?

Bien que l’apparition de ces messages d’erreur puisse constituer un élément de frustration chez l’utilisateur du décodeur TV Sosh, chaque problème dispose de sa solution. En ce qui concerne les codes erreur L01 et L02, les solutions à envisager s’avèrent, de ce fait, relativement simples et faciles à mettre en pratique.

Voici, en cinq étapes, ce qu’il faut faire lorsqu’un des codes L01 ou L02 apparaît à l’écran :

• vérifier l’état de la connexion nationale et les éventuels incidents en cours sur le réseau ;

• redémarrer l’installation complète : débrancher et rebrancher la Boîte Sosh, le décodeur TV ainsi que le Liveplug ;

• effectuer une réinitialisation du décodeur TV : appuyer pendant 5 secondes sur le bouton TV visible sur la face avant de l’appareil ;

• s’assurer que la carte d’accès se trouve bien insérée dans le décodeur TV et ne pas hésiter à la retirer et la remettre ;

• inspecter les branchements du décodeur TV : il se peut que l’un d’entre eux soit endommagés et nécessite un remplacement.

En dernier point, il convient tout de même de garder à l’esprit qu’en cas de doute, le service client Sosh s’avère toujours disponible pour aider les usagers à régler leurs soucis de connexion et leurs problèmes techniques.