Panne SFR en cours : que faire si sa connexion internet et la TV est impactée ?

Une panne SFR est en cours depuis ce mardi 1er août en milieu de matinée. Pour le moment, difficile d’en donner les causes. En revanche pour les conséquences, il semble que ce soit surtout la TV qui est impactée. D’ici à ce que SFR réagisse, il n’y a pas grand-chose à faire de plus que de faire remonter l’information et de prendre son mal en patience.

Panne SFR : la télévision indisponible pour les abonnés touchés

Depuis ce matin, une panne SFR impacte un nombre grandissant d’utilisateurs. C’est le réseau internet fixe qui est touché, les services mobiles ne semblent pas poser de problème particulier. À cette heure, SFR n’a pas encore communiqué mais des informations pourraient arriver si les difficultés viennent à s’étendre et à perdurer. La panne semble toutefois plus durement toucher les habitants de région parisienne et des Hauts-de-France.

Une panne est en cours chez SFR. Elle semble localisée autour de Paris, et dans les Hauts-de-France.

Sur le site, MaPetiteBox recense surtout une augmentation des signalements pour :

• le code erreur SL12 qui correspond à une indisponibilité des services TV sur les décodeurs SFR ;
• un problème de signal TV SFR ;
• certains ont également des problèmes de voyant @ de la box SFR qui clignote.

Pour être certain qu’il s’agit bien de la panne SFR et non d’un matériel défectueux, il faut commencer par redémarrer son matériel, éventuellement après l’avoir débranché. Si le problème persiste, alors il ne reste qu’à contacter le service client de SFR. Toutefois plus il y aura de personnes touchées par la panne, moins les conseillers seront disponibles rapidement.

D’autre part, n’hésitez pas à utiliser notre outil pour signaler la panne SFR. La rédaction fera remonter les informations importantes s’il y en a dans les heures à venir.

Mise à jour 11h46 : désormais, il semblerait que la panne touche également les abonnés RED by SFR. En cas de problème, nous vous recommandons de laisser un rapport de panne RED by SFR sur notre page dédiée. Pour résoudre les soucis, nous vous conseillons également de regarder notre page répertoriant tous les codes erreurs RED by SFR et comment les résoudre. De plus, les cartes des pannes semblent indiquer que les problèmes sont plus importants autour de Paris et dans la région Hauts-de-France.

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