Panne Orange : problèmes signalés sur les services TV, toutes les infos

Depuis 09h ce matin, une panne important semble toucher les services TV d’Orange. Plusieurs abonnés du groupe, dépendant d’une offre internet pour recevoir la TV, semblent ne plus pouvoir accéder à certains programmes. De nombreux abonnés Orange ont, en effet, eu une mauvaise surprise ce matin en allumant leur télévision. Depuis quelques heures maintenant, les appels au service client et les signalements de pannes n’en finissent plus. La panne Orange actuellement en cours semble toucher plus particulièrement les services TV et les abonnés possédant un décodeur TV chez le fournisseur d’accès internet. Les abonnés mobiles Orange peuvent donc se rassurer : cette panne ne les concerne pas. Les usagers friands de programmes TV devront, par contre, prendre leur mal en patience. Toutes les informations en temps réel sur la panne Orange en cours.

Panne Orange sur les services TV : ce que l’on sait

Il apparaît clairement que, depuis approximativement 09h ce matin, les rapports d’erreurs et les rapports d’incident sont en forte hausse du côté du fournisseur d’accès Orange. De nombreux abonnés se plaignent de messages d’erreur sur leur téléviseur. Il semblerait donc que les clients Orange subissent actuellement une panne des services TV du fournisseur d’accès internet. La panne Orange concerne en effet les décodeurs. De nombreux clients se retrouvent avec un écran affichant un ou plusieurs codes erreur, sans possibilité de faire quoique ce soit.

La panne Orange en cours affecte particulièrement les services TV et les décodeurs du fournisseur d’accès internet.

Si quelques chanceux ont pu éviter la panne, la grande majorité des abonnés sont toujours en train de la subir. EN allumant leur décodeur Orange, ces derniers tombent sur un code erreur V07, V08, V09 ou V016. Cette panne des services TV Orange intervient quelques semaines après une panne importante ayant touché les services de messagerie électronique. Cette panne avait été réglée en quelques heures par les techniciens du fournisseur d’accès. Or, le problème touchant les décodeurs Orange est, à l’heure actuelle, toujours en cours.

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Comment résoudre le problème sur la TV d’Orange ?

Quelles sont les solutions pour les abonnés des box internet triple play ? Cette situation pose en effet un gros problème pour les abonnés bénéficiant d’un bouquet TV Orange. Ces derniers n’ont tout simplement plus accès à certaines chaînes. Les codes erreurs relevés indiquent, le plus souvent, que les programmes souhaités ne sont plus disponibles, ou ne font plus partie du catalogue. C’est, en revanche, une autre histoire quand ces codes d’erreur s’affichent sur toutes les chaînes.

Il est possible de tester sa ligne et les problèmes éventuels directement sur le site internet d’Orange.

Dans l’état, il n’existe, pour le moment, aucune solution au problème. Les techniciens et les opérateurs Orange travaillent à sa résolution. Il est possible de tester sa ligne Orange depuis le site internet du FAI afin de s’assurer que le problème vient bien d’une panne généralisée. Il est également possible, pour l’usager, de contacter le service client Orange pour les prévenir de la panne, et tenter de trouver une solution avec eux. Enfin, il est toujours utile de signaler la panne sur un down detector Orange : ainsi, les autres usagers sont avertis, et ils savent également que le problème ne vient pas de leur ligne personnelle. Une résolution du problème est attendue dans les prochaines heures.

Les informations à retenir sur la panne Orange :

• les clients box TV affectés ;
• chaînes inaccessibles et codes d’erreurs ;
• aucun problème pour les clients mobiles ;
• réparation et résolution des problèmes en cours.

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