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L'essentiel sur l'application RED TV
Les informations à connaître sur l’application RED TV :
Avoir souscrit un abonnement Internet ou mobile pour en profiter.
Accès à un minimum de 35 chaînes dont celles de la TNT.
De nombreuses fonctionnalités telles que le replay, la VOD, le replay.
Compatible avec smartphones, tablettes et ordinateurs.
Diffusion sur un écran de TV avec un Chromecast.
Assistance en ligne disponible via l’application.
L’application RED TV proposée par la filiale de SFR peut s’avérer très utile. Elle propose différents contenus, et pas uniquement des chaînes télévisées en direct. Des films et séries en VOD et le replay sont également présents pour divertir les usagers. Il existe tout de même quelques modalités à connaître pour y accéder. Seulement les clients de RED by SFR ont la possibilité de se rendre sur cette application. Il existe un bon nombre de fonctionnalités, qui ne sont pas forcément connues de tous. Regarder la TV de RED en direct depuis son écran de télévision est tout à fait possible, à condition de connaître la marche à suivre.
Le fournisseur d’accès à Internet RED by SFR permet d’accéder à des chaînes TV, que ce soit depuis un smartphone ou une tablette. Les souscripteurs peuvent profiter de différents contenus et fonctionnalités. C’est un avantage qui est fourni par l’opérateur à ses clients.
Que faut-il savoir à propos de l’application RED TV ?
Les différents contenus disponibles sur l’application :
35 chaînes TV dont toutes celles de la TNT ;
des films et séries en VOD grâce à la location de Vidéo à la Demande ;
de nombreuses chaînes TV en replay ;
l’intégralité des bouquets et options TV RED.
Accéder à l’application RED TV est assez simple. Quelques conditions sont tout de même à respecter pour pouvoir bénéficier de l’accès à tous les contenus. Être client chez RED by SFR est obligatoire, que ce soit du côté mobile ou box internet. De plus, les clients mobiles doivent avoir souscrit une option TV. Si ce n’est pas le cas, alors ils ne peuvent pas profiter de l’application RED TV.
Il faut également savoir que l’accès se fait uniquement sur des smartphones et des tablettes. Depuis un ordinateur, il n’est pas possible d’accéder à cette application. Avant toute chose, il est essentiel de procéder au téléchargement de celle-ci pour y avoir accès depuis son appareil.
La première information à savoir sur RED TV, c’est que cette application est totalement gratuite. Par contre, tout le monde ne peut pas y avoir accès. Afin de pouvoir en profiter, les usagers doivent obligatoirement respecter l’une de ces deux conditions :
être client RED Box ;
posséder un forfait mobile RED by SFR et souscrire l’option RED TV.
Quelles sont les conditions pour pouvoir profiter de l’application RED TV ?
Il est impératif, en effet, de souscrire une offre chez cet opérateur. Et ce n’est pas tout, puisqu’une option TV doit aussi être souscrite dans l’abonnement mobile. L’opérateur propose deux options RED TV, l’usager peut faire son choix entre les deux lorsqu’il signe son contrat de téléphonie ou qu’il souscrit une des offres internet RED by SFR.
Les deux options RED TV :
l’option RED TV classique sans engagement : incluse gratuitement avec la RED Box, ou proposée à 2€ par mois avec les forfaits mobiles RED by SFR avec 35 chaînes TV ;
l’option RED TV Plus sans engagement : 4€ par mois avec 100 chaînes TV, disponible avec la RED Box uniquement.
Comment faire face à un oubli de mot de passe ?
En se connectant, il arrive que les utilisateurs oublient leur mot de passe. Ce n’est pas un problème irrémédiable, puisque la solution est à portée de tous. Pour le retrouver, il suffit de cliquer sur le lien « mot de passe oublié ». Il ne reste plus qu’à renseigner son identifiant, et le mot de passe va être réinitialisé et lui être envoyé. Dans le cas où l’identifiant est, lui aussi, passé aux oubliettes, alors il est possible d’en faire la demande également. L’utilisateur doit pour cela renseigner son numéro de ligne.
L’application RED TV a avant tout été développée pour les appareils mobiles. Cela comprend donc les smartphones et les tablettes, qu’ils fonctionnent sous iOS ou avec le système d’exploitation Android. En revanche, il existe des recommandations en ce qui concerne la version d’iOS ou d’Android. L’application RED TV est ainsi compatible :
avec les smartphones et tablettes équipées d’Android 5.0 au minimum ;
avec les iPhone et iPad sous iOS 11.0.0 au minimum.
L’application RED TV n’est toutefois pas directement disponible sur Mac et PC. Pour regarder les programmes de la RED TV sur son ordinateur, il faut passer par un site internet ou une alternative comme le Google Chromecast qui permet de diffuser les programmes directement depuis son smartphone ou une tablette.
Pour profiter de l’application RED TV sur son smartphone ou sa tablette, il suffit de la télécharger depuis l’App Store pour les possesseurs d’un iPhone, ou depuis le Play Store pour ceux qui ont un smartphone sous Android.
Pour les smartphones et tablettes Android :
télécharger l’application RED TV depuis le Play Store ;
se connecter avec les identifiants du compte client RED by SFR.
Pour les iPhone et iPad :
télécharger l’application RED TV depuis l’App Store ;
se connecter avec les identifiants du Compte Client RED by SFR.
Comment accéder à l'application RED TV depuis son ordinateur ?
Bien que l’application RED TV ne puisse pas être téléchargée depuis un PC ou un Mac, une solution existe afin de pouvoir visionner le contenu sur son ordinateur plutôt que sur son mobile uniquement. Pour ce faire, l’utilisateur doit se rendre sur www.tv.sfr.fr et se connecter à l’aide de ses identifiants de son Compte Client RED.
L’application RED TV octroie un accès à de nombreuses fonctionnalités. Que ce soit de par le menu d’accueil ou directement en passant par les différentes rubriques, les usagers profitent d’un bon nombre de fonctionnalités. L’application permet notamment de regarder la TV en direct, de profiter du replay ou encore d’écouter la radio. Ce n’est pas tout, puisqu’il est également possible d’ajouter des programmes favoris et même des chaînes.
Dès la connexion à RED TV, l’utilisateur est automatiquement redirigé sur la page d’accueil de l’application. Cette dernière permet d’accéder à de nombreuses fonctionnalités proposées par l’application RED TV. De plus, ce menu d’accueil présente une sélection de contenus personnalisés en fonction des programmes déjà regardés par l’utilisateur de la plateforme. Il ne reste plus qu’à faire son choix parmi toutes ces possibilités.
La page d’accueil permet l’accès à :
« Maintenant à la TV » : ce menu glissant horizontal présente les contenus diffusés en direct au moment de la connexion ;
« À la une » : cette rubrique présente les contenus mis en avant par l’opérateur RED by SFR ;
« Reprendre la lecture » : cet onglet permet de reprendre la lecture des vidéos que l’utilisateur n’a pas terminées ;
« Radio » : cet onglet regroupe toutes les radios nationales les plus importantes.
La barre menu en bas de l’écran de l’application RED TV comprend diverses rubriques. Il est possible de se rendre dans la rubrique « TV », celle-ci est la deuxième en partant de la gauche. Elle permet d’accéder à des programmes TV en cours de diffusion, également à la grille TV de toutes les chaînes favorites des utilisateurs.
Cette rubrique TV regroupe 3 catégories en haut de l’écran :
« Maintenant » : cette catégorie donne accès à tous les programmes diffusés en direct ;
« Ce soir » : cet onglet donne les informations relatives aux programmes qui sont diffusés dans la soirée ainsi qu’en access prime time ;
« Grille TV » : c’est la catégorie qui donne l’intégralité des programmes diffusés sur les chaînes incluses dans l’application RED TV. Il est d’ailleurs possible de filtrer les résultats en fonction du thème choisi, des jours de la semaine ou encore de la plage horaire.
D’autres fonctionnalités sont accessibles depuis cette rubrique. Il est notamment possible d’ajouter des programmes ou chaînes en favoris ou encore de regarder son programme en direct. Pour ajouter ou supprimer un programme de ses favoris, il faut :
cliquer sur le programme souhaité ;
se rendre dans l’onglet « Détails » à la droite de l’écran ;
cliquer sur l’icône « favoris » pour l’ajouter à sa bibliothèque, cliquer à nouveau pour le retirer.
Les clients peuvent alors se rendre dans la liste des favoris. Pour cela, il faut se rendre dans la rubrique « Plus » située en bas à droite de l’écran. Il faut ensuite cliquer sur « Mes Contenus », puis sur « Mes Vidéos ». L’application RED TV permet également d’ajouter une chaîne à ses favoris, en suivant la procédure suivante.
Se rendre dans la rubrique « Plus »
Se rendre dans « Réglages »
Cliquer sur « Chaînes favorites »
Sélectionner la ou les chaînes souhaitées
Enfin, l’application RED TV permet bien évidemment de regarder la TV en direct. Il s’agit même de sa fonctionnalité principale, qui est disponible en se rendant directement dans la rubrique « TV » puis sur l’onglet « Maintenant ». Il suffit alors de cliquer sur le programme souhaité pour le regarder en direct.
Afin de rendre le confort de lecture optimal, il est préférable d’activer la rotation automatique de l’écran sur son appareil. Une fois le programme en plein écran à l’horizontal, toutes les fonctionnalités de lecture vont apparaître. Diverses fonctionnalités sont alors disponibles, comme le picture in picture (permet de naviguer sur l’application en continuant de regarder la TV), le verouillage d’écran en mode lecture, ou les paramètres de réglage de la vidéo.
Les clients qui souhaitent faire des économies en souscrivant chez RED by SFR peuvent réduire encore un peu plus leur facture. Le parrainage est, en effet, une solution amplement utilisée. Que ce soit pour un forfait mobile ou encore une box internet fibre optique ou ADSL, cette solution fonctionne pour faire des économies. Si un proche de l’usager, ami ou famille, est déjà client chez la filiale de SFR, alors il peut parrainer le souscripteur. Ainsi, parrain et filleul ont accès à un mois d’abonnement offert. Cette offre peut changer en fonction des envies de l’opérateur.
La barre du menu de l’application RED TV contient également une rubrique du nom de « Replay VOD ». Cette dernière permet d’accéder à tous les contenus disponibles en rediffusion ou en VOD. Il faut savoir qu’il peut y avoir des programmes en location, c’est-à-dire payants. Cette rubrique dispose de 3 sous-catégories :
Replay : l’utilisateur a accès à tous les replays des chaînes RED by SFR. Une sélection personnalisée de replays est accessible depuis l’onglet « Pour Vous ». Sinon, il est possible de faire son choix parmi les contenus disponibles dans l’onglet « Chaînes ».
VOD : cet onglet donne accès à tous les contenus payants proposés par l’application. Cette rubrique est composée de différentes catégories, telles que les nouveautés, les programmes à l’affiche ou alors ceux profitant d’une promotion.
PASS : cette rubrique donne accès à tous les contenus disponibles grâce au Pass SFR VOD. Cela est valable uniquement pour les usagers disposant de ce pass.
D’autres fonctionnalités sont accessibles par les utilisateurs. Cette application ne se limite pas seulement à permettre d’accéder à du contenu sur son smartphone et sa tablette. Les souscripteurs d’une offre RED by SFR profitent de la recherche de programmes et ont la possibilité de les enregistrer afin de le voir et de le revoir à tout moment. Bien entendu, il est possible de retrouver tous ces enregistrements directement depuis l’application RED TV.
| Les autres fonctionnalités | |
| Fonctionnalité | Comment y accéder ? |
| Enregistrer un programme |
|
| Rechercher un programme |
Il est également possible de cliquer longuement sur l’icône qui est représenté par un micro. Cela permet d’activer la commande vocale. Il suffit de citer le nom du programme à l’oral. |
| Accéder à ses enregistrements |
|
Le mode sombre de l'application RED TV
L’application RED TV propose un mode sombre qui permet d’atténuer la luminosité de l’écran. Le visionnage du programme est plus confortable et moins agressif en cas d’une utilisation prolongée. Ce n’est pas le seul atout de ce dark mode, puisqu’il est également moins énergivore. Cela permet d’avoir plus de temps d’autonomie. Pour l’activer, l’utilisateur doit se rendre dans « Plus », puis dans le bloc « Réglages ». Il suffit ensuite de sélectionner « sombre ».
Bien que l’application RED TV ne soit pas disponible sur les télévisions, une alternative existe pour visionner les programmes sur une TV. La solution est simple : utiliser une Google Chromecast. Cet appareil est tout à fait compatible avec l’application de RED by SFR. Afin que cela puisse fonctionner sans encombre, les usagers doivent être en possession d’une clé Chromecast, d’un décodeur TV ou d’une télévision avec Chromecast intégré.
Il existe différentes manières de regarder l’application RED TV sur sa télévision.
Il suffit de suivre 5 étapes :
connecter son appareil à son réseau WiFi privé ;
ouvrir l’application RED TV ;
cliquer sur le programme souhaité ;
une fois la lecture lancée, cliquer sur l’icône Chromecast en haut à droite de l’écran ;
confirmer la diffusion du contenu par le biais de la clé Chromecast ou du décodeur TV.
Il se peut qu’un problème technique survienne sur l’application RED TV. Ce n’est pas surprenant, puisqu’aucune application n’est infaillible. Une assistance est disponible directement depuis la plateforme sur mobile ou tablette. Que ce soit pour accéder à la FAQ ou écrire par e-mail au fournisseur, ces deux possibilités se font depuis l’application.
Pour contacter l’assistance RED TV :
Se rendre dans la rubrique « Plus » ;
aller dans la section « À propos », puis cliquer sur « Besoin d’aide » ;
l’usager a accès à la FAQ RED TV. Il est aussi possible d’écrire à l’assistance en cliquant sur « Nous écrire » puis « Signaler un problème ».
Comment contacter RED by SFR gratuitement ?
Le service client de RED by SFR est joignable en cas de souci majeur, notamment sur l’abonnement mobile ou Internet. Les nouveaux abonnés box internet peuvent contacter un conseiller au numéro gratuit suivant : 08 01 82 00 36. Ce numéro est joignable du lundi au samedi entre 8h et 22h. L’application et l’espace clients permettent de chatter en direct avec un conseiller. Si jamais ces solutions ne fonctionnent pas, une adresse e-mail est également mise à disposition.
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