Code erreur E1 sur Bbox 4K Bouygues Telecom : que faire ?

La Bbox 4K est le décodeur qui vient avec la Bbox ultym. Bien qu’il s’agisse d’un appareil haut de gamme, il peut arriver que ce dernier tombe rencontre un dysfonctionnement. Parfois, c’est le code erreur E1 qui s’affiche ainsi sur l’écran du décodeur Bbox 4K. Ce dernier révèle un problème de liaison entre la box internet et le décodeur.

Voici les solutions à mettre en place pour résoudre le code erreur E1 des Bbox 4K :

Vérifier les branchements de son installation.
Débrancher et rebrancher tous les équipements.
Utiliser l’outil de diagnostic de Bouygues Telecom.
Contacter le service client de l’opérateur.

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Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 16/11/2023

Certains codes d’erreurs apparaissent parfois sur les box internet des opérateurs. Cela est également valable pour les décodeurs. Ainsi, il n’est pas impossible que le code erreur E1 survienne sur le décodeur Bbox 4K de Bouygues Telecom. Celui-ci est impact le réseau et empêchent les services de fonctionner convenablement. Toutefois, pas de panique, il n’y a pas de raison pour que le problème ne soit pas réglé rapidement. D’ailleurs, il existe plusieurs méthodes à mettre en place pour régler le code erreur E1.

Comment résoudre le code erreur E1 de la Bbox 4K ?

Le code erreur E1 de la Bbox 4K indique au client qu’il y a un problème de liaison entre le décodeur et la box internet. Concrètement, un problème de branchement est détecté sur le port Ethernet 10 Gb/s.

Il peut arriver que la Bbox 4K affiche le code erreur E1.

La première chose à faire pour résoudre le code erreur E1 de la Bbox 4K Bouygues Telecom est de vérifier l’intégralité de ses branchements, que ce soit décodeur Bbox 4K, box internet et boîtier optique PTO. En effet, il est possible qu’un câble soit débranché lors d’une fausse manipulation, ce qui expliquerait le message d’erreur E1. Ensuite, il est vivement recommandé d’éteindre sa box internet Bouygues Telecom, de la débrancher, puis de la rebrancher.

Quels sont les autres codes erreurs Bouygues Telecom ?

Bien entendu, il existe de nombreux codes erreurs Bouygues Telecom, chacun étant lié à un problème précis. D’ailleurs, si l’abonné est victime d’un autre problème avec l’opérateur, la rédaction de MaPetiteBox a compilé l’ensemble des codes erreurs Bouygues Telecom. Le client peut donc trouver une solution à son problème en quelques clics seulement.

Quelles sont les autres solutions pour régler le code erreur E1 Bbox 4K ?

Si le problème persiste, il existe d’autres solutions pour régler le problème.

Il est tout d’abord vivement recommandé de réaliser un diagnostic via son application Bouygues Telecom. Celle-ci permet bien souvent de trouver d’où vient le problème, et sera en mesure de proposer une solution adaptée aux besoins de chacun.
Sinon, il est recommandé de joindre le service client Bouygues Telecom. L’abonné peut le contacter par chat, ou bien en appelant le 1064.
Bien entendu, il est toujours le se de suivre les pannes généralisées ou locales. Celles-ci apportent souvent des informations supplémentaires pour savoir si le problème vient de l’opérateur lui-même. Si une panne semble être en cours à proximité de son logement, il va falloir prendre son mal en patience en attendant que Bouygues Telecom résolve les problèmes.

Ensuite, si le code erreur E1 Bbox 4K persiste malgré tout, il faudra peut-être changer sa Bbox. L’appareil peut potentiellement être défectueux et être à l’origine du message d’erreur. Avant d’en arriver là, il est fort possible que l’opérateur envoie un technicien dans le logement du client pour qu’il tente de régler la panne.