Comment régler le code erreur Orange Stock_03_5000 ?

Afin de réparer le code erreur Stock_03_5000, l’opérateur historique Orange propose plusieurs méthodes. L’une d’elles consiste, comme souvent dans ces cas-là, à tenter un redémarrage de ses équipements. Bien que cette manipulation semble basique, elle résout souvent ce type de problèmes. En cas d’échec, il reste plusieurs alternatives.

Le code erreur Stock_03_5000 peut apparaitre sur les Livebox : que faire pour le régler ?

Comment résoudre le code erreur Stock_03_5000 des Livebox Orange ?

Le code erreur Orange Stock_03_5000 est issu d’une tentative de réparation du disque dur interne de la Livebox 4. En effet, chaque box internet d’Orange est équipée d’un disque dur qui sert à accueillir le système d’exploitation de l’appareil. Ce logiciel système permet de gérer toutes les fonctionnalités des box internet fibre optique ou ADSL. Cependant, il peut arriver qu’une défaillance logicielle ou matérielle bloque tout le système.

En cas de code erreur Stock_03_5000, la première chose à faire est de redémarrer sa box internet et son décodeur TV Orange. Pour cela, il faut éteindre chacun des équipements à l’aide des boutons on/off, puis les débrancher. Après avoir patienté quelques minutes, il faut les rebrancher et les rallumer.

Si cela ne fonctionne toujours pas, il est alors préconisé de réinitialiser complètement la box internet d’Orange. Cette manipulation consiste à rétablir la version d’usine de la Livebox, ce qui a pour conséquence d’effacer toutes les données présentes sur la box internet. L’objectif est de tenter de supprimer un fichier corrompu du système d’exploitation suite à une mauvaise mise à jour, par exemple. Pour ce faire, il faut appuyer 10 secondes sur le bouton « reset » situé à l’arrière de la box internet.

La réinitialisation de la Livebox permet aussi d’appliquer les dernières mises à jour en date, ce qui qui peut réparer le dysfonctionnement.

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Que faire si le code erreur Orange Stock_03_5000 est toujours présent ?

Si le code erreur Orange Stock_03_5000 apparaît toujours malgré les tentatives de réparation du disque dur, et malgré les redémarrages de la box internet, il ne reste plus qu’une seule solution : contacter le service client Orange.

Pour contacter le service client du fournisseur d’accès à Internet et tenter de résoudre le code erreur du disque dur défectueux, il faut composer le 3900. Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale. À noter également que le temps d’attente n’est pas facturé depuis le réseau Orange.

Pour celles et ceux qui ne souhaitent pas attendre au téléphone, il est possible de contacter un conseiller Orange par live chat via l’espace abonné Orange. Le technicien se charge alors d’organiser le dépannage ou l’envoi d’une nouvelle box internet.