Que faire en cas d’erreur voip_03_0000 sur sa Livebox Orange ?

Lorsque l’erreur voip_03_0000 survient sur les box internet Orange, et plus particulièrement la Livebox 4, c’est qu’un problème est en cours au niveau de la ligne téléphonique. Sur le site internet d’Orange, la panne est qualifiée par le message “service par téléphonie indisponible”. À la suite du message d’erreur voip_03_0000, il est aussi inscrit “contactez le 3900”. Voici les raisons qui expliquent l’apparition de ce code erreur sur la box internet.

Comment résoudre le code erreur Orange voip_03_0000 sur sa Livebox ?

Lorsque le code erreur voip_03_0000 apparaît sur les box internet Orange, la première conséquence est l’interruption de la ligne téléphonique. Cependant, l’affichage d’un code erreur peut aussi être une fausse alerte. Par conséquent, il est fortement recommandé de commencer par attendre quelques secondes avant d’intervenir.

Que faire lorsque le code erreur voip_03_0000 apparaît sur une Livebox ?

Si l’affichage persiste, alors une action est nécessaire. Comme évoqué précédemment, il faut d’abord procéder au redémarrage de sa Livebox.

1. Il suffit pour cela d’appuyer sur le bouton arrêt de la box internet.
2. Après avoir patienté quelques minutes, allumer à nouveau la Livebox.

Le code erreur voip_03_0000 peut aussi provenir d’une panne généralisée sur le réseau internet d’Orange. Ce type d’événement est suffisamment contraignant pour perturber toutes les Livebox à proximité. Dans ce cas, intervenir soi-même ne changera rien. Orange prend le relai et fait dépêcher sur site des techniciens pour résoudre le problème de réseau.

Les abonnés peuvent se servir d’un downdetector afin de constater le nombre de pannes Livebox Orange aux alentours. Cela peut confirmer ou non le caractère général de la panne ou du problème. Il faut alors laisser les spécialistes envoyés sur place résoudre le problème technique.

Que faire si le code erreur voip_03_0000 continue de s’afficher sur la box Orange ?

Si toutefois les précédentes tentatives se sont montrées infructueuses, c’est qu’il s’agit d’un problème plus sérieux. Il existe encore d’autres astuces avant d’appeler le service client d’Orange.

Les internautes peuvent tenter les actions suivantes :

Si malgré toutes ces manipulations, le code erreur voip_03_0000 s’affiche toujours, alors il ne reste plus qu’à contacter le service client d’Orange. Comme indiqué sur la Livebox 4, il faut composer le 3900 afin d’être mis en relation avec un technicien de l’opérateur pour une intervention à distance.

En dernier recours, les abonnés peuvent directement planifier un rendez-vous d’intervention en présentiel. Si après le passage d’un technicien, le code erreur voip_03_0000 s’affiche toujours, cela veut très certainement dire que la box internet est défectueuse. Orange prend en charge le remplacement de la Livebox 4 sans frais supplémentaires.

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