Code erreur voip_07_2000 de Orange : comment le résoudre ?

Code erreur box internet Orange voip_07_2000
Erreur livebox voip_07_2000 voip_07_2000

Orange est connu pour les performances de ses offres internet et de son réseau fibre optique. Les Livebox sont d’autant plus connues pour la vitesse de connexion internet, leur stabilité, mais surtout pour leur fiabilité. Cependant, il peut aussi arriver que certains problèmes techniques viennent perturber l’utilisation de la Livebox 4.

Plusieurs internautes ont déjà rencontré l’affichage du code erreur voip_07_2000. Si ce message d’erreur apparaît sur la Livebox, il existe plusieurs solutions afin de tenter de résoudre ce problème technique. Dans certains cas, il n’y a même pas besoin de joindre le service client d’Orange.

Voici ce que peuvent faire les internautes pour résoudre l’erreur voip_07_2000 :

  • éteindre puis redémarrer la Livebox ;
  • vérifier qu’il ne s’agit pas d’une panne générale ;
  • s’assurer que le matériel est toujours en bon état (branchements, Livebox) ;
  • surveiller l’état de la connexion internet via l’espace client Orange.
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Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 25/09/2023

L’erreur voip_07_2000 sur la Livebox 4 provient d’un problème au niveau de la ligne de téléphone fixe. Le site d’Orange indique que ce code erreur signifie que la Livebox 4 ne détecte aucun téléphone. Il existe des procédures à mettre en place pour résoudre ce code erreur Orange.

Que faire pour tenter de résoudre l’erreur voip_07_2000 sur la Livebox ?

Le code erreur voip_07_2000 indique un problème au niveau de la ligne téléphonique. La Livebox n’arrive pas à détecter la ligne fixe et les abonnés ne peuvent ni passer, ni recevoir d’appels.

Erreur voip_07_2000 des box internt Orange

Que faire en cas de code erreur voip_07_2000 s’affichant sur sa Livebox ?

Lorsque le code erreur s’affiche, la meilleure chose à faire est de patienter une bonne minute. Si le message d’erreur persiste, alors une action est nécessaire pour résoudre le problème.

  • Premièrement, il faut éteindre puis rallumer sa Livebox 4 et observer si la manipulation change quelque chose.
  • Pour ce faire, les abonnés box internet Orange peuvent directement appuyer sur le bouton d’arrêt de la Livebox 4 et la redémarrer au bout de quelques minutes.
  • Si toutefois le message persiste, c’est qu’il peut s’agir d’une panne générale sur le réseau d’Orange. Dans ce cas de figure, le déploiement d’un technicien Orange peut être nécessaire.

Malheureusement pour les internautes, le message d’erreur voip_07_2000 ne suffit pas à déterminer l’origine de la panne chez Orange. Si le problème persiste, il faut passer à l’étape suivante.

Que faut-il retenir du service client d'Orange ?

Le service client d’Orange est l’un des plus réactifs. Orange est aussi connu pour la qualité du suivi des prestations autour des box internet. Bien qu’elles ne tombent que rarement en panne, certaines sont parfois défectueuses. Pour y remédier, les abonnés peuvent contacter un conseiller en ligne, se rendre en boutique physique ou contacter le 3900 par téléphone.

Quelles solutions pour résoudre l’erreur voip_07_2000 ?

Si toutes les précédentes tentatives se sont montrées non fructueuses, il se peut que la cause du code erreur voip 07_2000 soit plus sérieuse que prévu. Avant d’appeler le service client d’Orange, d’autres astuces peuvent résoudre le problème technique.

Voici ce que les internautes peuvent essayer :

  1. débrancher le câble du poste téléphonique et le rebrancher ;
  2. passer un appel sur la ligne fixe et écouter ce qui est annoncé par le répondeur ;
  3. vérifier le statut du signal téléphonique grâce à l’interface de configuration de la Livebox 4.

Après avoir tenté ces dernières manipulations, il ne reste plus qu’à joindre le service client d’Orange si l’erreur voip_07_2000 de la Livebox persiste. Pour ce faire, les abonnés doivent composer le 3900. Particulièrement réactif, le service client d’Orange se tient également disponible sur Internet, ou en boutique physique.

Par ailleurs, il est possible de planifier un rendez-vous d’intervention à domicile. Si malgré le passage d’un technicien, l’erreur voip_07_2000 persiste, cela veut probablement dire que le matériel est à remplacer. Orange prend en charge à ses frais le remplacement d’une Livebox en cas de matériel défectueux.

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