Erreur T32 sur le décodeur TV Sosh : qu'est-ce que c'est ?

T32

Lors de la souscription à une box internet Sosh, il est possible de sélectionner l’option décodeur TV Sosh pour accéder au bouquet sur grand écran et hors de l’application TV d’Orange.

Cependant, des problèmes techniques peuvent survenir lors de l’utilisation du décodeur et plus précisément de la télécommande. Le code erreur T32 peut s’afficher et empêcher la navigation sur l’interface. Ce dysfonctionnement touche aussi bien les utilisateurs Orange que Sosh. Bonne nouvelle, il est possible d’y remédier en suivant quelques étapes.

Les premiers gestes simples à adopter sont les suivants :

redémarrer sa box TV ;
appairer la télécommande avec le décodeur ;
remplacer les piles de la télécommande.

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Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 07/11/2023

Il se peut que le code erreur T32 s’affiche sur le décodeur TV Sosh. Cette erreur peut être due à un problème d’appairage avec la télécommande. Heureusement, il existe des solutions pour résoudre ce problème technique. Mais avant cela, il est important de comprendre ce que signifie réellement ce code erreur. Pourquoi s’affiche-t-il ? D’où provient le problème ? Que faire ?

Comment résoudre l’erreur T32 sur le décodeur TV Sosh ?

La résolution du code erreur T32 peut nécessiter jusqu’à trois manipulations. Si toutefois, le problème persiste, il ne faut pas hésiter à contacter le service client de Sosh afin de définitivement y remédier.

Que faire en cas de code erreur T32 sur la box internet Sosh ?

Code erreur T32 : appairer la télécommande et le décodeur TV Sosh

Pour commencer à résoudre le code erreur T32, la première étape consiste à tenter d’appairer la télécommande avec le décodeur TV Sosh.

Voici les actions à mener sur son décodeur :

appuyer longuement sur le bouton d’appairage à l’arrière de la box TV ;
patienter environ 30 secondes ;
appuyer de manière prolongée et en simultané sur les touches « haut » et « retour » de la télécommande ;
maintenir cette opération jusqu’à l’apparition de la confirmation de l’appairage ;
confirmer en appuyant sur « ok » avec la télécommande.

Redémarrer le décodeur et la télécommande en cas d’erreur T32

Si le code erreur T32 continue de s’afficher, il est recommandé d’éteindre puis relancer son décodeur et sa télécommande. Pour éteindre correctement le décodeur, il faut appuyer sur l’interrupteur situé sur le côté ou au dos de l’appareil (selon le modèle à disposition).

Pour la télécommande, il suffit de retirer les piles en soulevant la languette à l’arrière de l’appareil. Quelques secondes plus tard, les utilisateurs peuvent remettre les piles et rallumer le décodeur afin de tester l’interface de la box internet Sosh.

À la suite de ces opérations, deux résultats sont possibles. Soit l’appairage a été conservé, soit il faut le refaire en suivant les instructions évoquées ci-dessus.

Changer les piles de sa télécommande

En cas de code erreur T32, il est conseillé de changer les piles de sa télécommande. Cela peut effectivement suffire à régler la panne.

Le code erreur T32 persiste : que faire ?

Après avoir tenté toutes les manipulations vues précédemment, il se peut que le code erreur T32 persiste. La première chose à faire est de tenter de redémarrer plusieurs fois de suite ses appareils, en espérant obtenir un résultat différent. Sinon, il est aussi possible de complètement débrancher sa box internet et son décodeur puis les re-brancher afin de les rallumer.

Si malgré tout, le code erreur continue de s’afficher, il faut se rendre à l’évidence et demander de l’aide. Le service client de Sosh se tient disponible pour répondre à toute question technique. Les techniciens peuvent diagnostiquer le problème et trouver une solution, ou alors procéder au remplacement des équipements existants.