Augmentation de l’abonnement Livebox pour certains abonnés Orange

La nouvelle arrive par mail pour les abonnés Livebox concernés. Orange propose un deal à certains de ses clients, ceux qui possèdent une formule Livebox standard. En échange d’un meilleur débit, les factures augmentent. Aucun remplacement de matériel n’est nécessaire. Par contre tout refus de changement doit bien être signalé au fournisseur d’accès internet assez rapidement. Voici toutes les informations à connaître autour de cette augmentation.

Orange double le débit et ajoute 2€ à la facture box internet

L’augmentation est déjà en cours, et vous ne l’avez peut-être même pas remarqué. Depuis début novembre, certaines Livebox sont passées de 500 Mb/s de débit théorique à 1 Gb/s en download. Soit une vitesse maximale potentiellement deux fois plus rapide. Seuls les abonnés Livebox qui possèdent une box internet fibre optique sont concernés.

Orange ajoute 2€ à la facture de la box fibre optique, contre un débit qui passe du simple au double.

Pendant deux mois, les box internet concernées sont donc plus rapides sans que le prix ne change. Ce n’est là qu’une période d’essai, puisqu’après ces 60 jours, l’abonnement Livebox augmente de 2€/mois. Ainsi une Livebox Fibre, qui coûte en principe 41,99€/mois (hors promotion), passe à une formule dénommée « Livebox Fibre Plus » qui coûte 43,99€/mois.

Plusieurs moyens permettent de savoir si votre box Orange est concernée. Les abonnés Livebox dont l’offre augmente reçoivent un mail pour les en informer. Si l’accès à la boîte mail est difficile, il reste possible de tester le débit de sa Livebox. Enfin un coup de fil au service client peut aussi permettre d’éclaircir la situation.

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Les abonnés Livebox peuvent-ils refuser l’augmentation ?

L’augmentation n’a rien d’obligatoire, même si elle se fait automatiquement dans un premier temps. Orange considère que les abonnés Livebox donnent leur accord tacite s’ils ne se manifestent pas. Mais ceux qui veulent revenir à 500 Mb/s, et donc rester au même tarif, n’ont qu’à se rendre dans l’espace client Orange ou cliquer sur le lien dans le mail d’annonce.

Les clients Livebox Orange ont même un délai de 3 mois pour refuser. Il faut donc bien tenir compte du fait que durant le dernier mois pour refuser, l’augmentation de 2€ sera déjà effective. À noter également : tout refus est définitif, et la nouvelle offre internet n’est plus disponible dès lors.

À l’inverse, Orange précise bien que c’est une offre exclusive. Autrement dit elle n’est pas possible pour les nouveaux clients qui voudraient souscrire la box internet d’Orange selon ces nouvelles conditions. Pour avoir droit au même débit, il faut demander la Livebox Fibre Plus. Actuellement en promotion, la box fibre optique est disponible à 29,99€/mois pendant 1 an. Elle est accessible via le bandeau ci-dessous.

à partir de 29,99€

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Que retenir à propos de cette augmentation Orange ?

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