Panne Free : le réseau Internet de l’opérateur est touché

Depuis hier soir, le réseau Internet de Free semble rencontrer quelques problèmes techniques et ce matin la situation s’amplifie. De nombreux signalements de la part des abonnés du fournisseur d’accès à Internet font état d’une panne Free, plus particulièrement sur le réseau Internet. Qu’en est-il réellement et que faire pour résoudre le problème ?

Panne Free : les abonnés signalent des problèmes d’accès à Internet

Depuis environ une heure, les signalements des internautes indiquent qu’une panne Free est en cours sur le réseau Internet du fournisseur. De nombreux retours des abonnés ont déjà eu lieu hier soir aux alentours de 21h et même dans la nuit de mardi à mercredi vers 1h du matin. Le problème technique ne semble donc pas résolu puisque depuis 10h, les signalements affluent.

Les pannes ayant eu lieu au cours de dernières 24 heures chez Free.

La panne Free touche les grandes villes du territoire français. Plusieurs centaines de signalements sont recensés autour de Paris, Lyon, Toulouse et Toulon. Le fournisseur d’accès à Internet n’a pas encore communiqué sur l’origine de la panne, mais les utilisateurs de MaPetiteBox indiquent être concernés par les erreurs suivantes :

Pour tenter de résoudre la panne Free, il est possible d’éteindre et rallumer sa Freebox ou vérifier les branchements. Si le problème persiste, le réseau Internet est surement en cause. Dans ce cas, les abonnés n’ont d’autres choix que d’attendre que Free résolve la panne.

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Mise à jour du 24 août 2023 : interruption de service suite aux fortes chaleurs

Le 23 août en début de soirée, le compte X (anciennement Twitter) de Free_1337 a signalé que les pannes étaient dues à la canicule qui touche actuellement la France. Le post indique que ce sont les régions de Figeac, Cahors (46) et Rodez (12) qui sont particulièrement impactées.

Bonjour, une interruption de service a été constatée suite aux fortes chaleurs sur les régions de Figeac, Cahors (46) et Rodez (12). Nos équipes sont déjà mobilisées et nous vous tiendrons informés de l'évolution, merci pour votre patience. pic.twitter.com/XwJZghgA8c

— Free 1337 (@Free_1337) August 23, 2023

Les équipes du fournisseur d’accès à Internet sont actuellement mobilisées pour réparer la panne Free. Les abonnés seront informés lorsque la situation reviendra à la normale et sont donc invités à patienter. Pour le moment en tout cas, les problèmes ne semblent pas résolus pour tous les abonnés.

Si vous êtes touché par une panne Free, n’hésitez pas à signaler vos problèmes de réseau mobile ou internet sur notre downdetector Free ou dans les commentaires de cet article pour tenir les autres abonnés au courant de l’évolution de la situation partout en France.

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Mise à jour du 25 août 2023 : panne Free toujours en cours, notamment à cause des orages

Ce matin, le compte X de Free 1337 indique des perturbations sur le point de présence (POP) de Rouen. Ainsi, ce sont les régions de Rouen, Louviers (76), Évreux & Vernon (27) qui sont impactées. Les équipes de Free sont déjà mobilisées et interviennent pour résoudre le problème technique.

Depuis environ 8h, les signalements de panne Free repartent à la hausse sur MonPetitForfait.

Hier dans la soirée, c’était le POP de Saint Lo qui était touché par les orages, mais la panne Free a rapidement été prise en charge et les services sont revenus à 20h jeudi 24 août. Compte tenu des perturbations orageuses prévues en France durant quelques jours, les abonnés Free peuvent s’attendre à d’autres pannes.