Voyant LOS clignote en rouge sur sa Bbox (boîtier fibre) : que faire ?

De manière inopinée, le voyant LOS peut se mettre à clignoter en rouge sur les box internet Bouygues Telecom, et plus précisément sur le boîtier fibre optique. L’abonné n’a donc plus accès à Internet et à toutes les options de son offre. Quelle est la procédure à suivre pour résoudre ce problème technique ?

D’où vient le problème de voyant LOS rouge sur la Bbox ?

Lorsque le voyant LOS clignote en rouge sur sa box internet Bbox (plus précisément sur le boîtier fibre ONT), cela veut dire que le boîtier ne reçoit plus de signal optique par la fibre. Par conséquent, la connexion internet est momentanément interrompue.

Ce dysfonctionnement peut provenir d’un problème d’équipement suite à un câble mal branché ou défectueux. Dans le pire des cas, la fibre a été coupée à l’extérieur du domicile par un voisin ou un technicien s’étant trompé dans l’installation de la fibre optique dans les environs. Il peut également s’agir d’un problème à l’intérieur du logement : le câble optique peut par exemple être sectionné ou mal branché.

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Comment résoudre le problème du voyant LOS rouge sur le boîtier fibre Bouygues Telecom ?

Plusieurs solutions existent pour résoudre le problème du voyant LOS qui clignote rouge sur les boîtiers de terminaison optique des box internet Bouygues Telecom. Tout d’abord, s’il s’agit d’un problème d’équipement mal branché, l’internaute a tout intérêt à revoir ses branchements et s’assurer que tout soit correctement installé.

Que faire si le voyant LOS de sa box internet Bouygues Telecom clignote en rouge ?

Il est également conseillé de vérifier que le câble optique est en bon état (le petit blanc à bout vert), et qu’il est bien branché :

Si possible, tester un câble optique de remplacement peut être une bonne solution pour déterminer s’il est la source du problème ou non. Si malgré cela, le problème technique persiste, la deuxième chose à faire est d’effectuer un diagnostic Bbox en ligne : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/depannage-bbox.

En fonction de la nature de la demande, il est possible d’être rappelé par le service client Bouygues Telecom pour un suivi personnalisé, notamment si le problème se situe en dehors du logement de l’abonné.

Voyant LOS clignotant rouge : quelles solutions si rien ne fonctionne ?

Il peut arriver que certains problèmes techniques soient plus coriaces que d’autres. Si le voyant LOS continue de clignoter sur le boîtier de terminaison optique de la Bbox, même après l’intervention du service client, la box internet ou le boîtier optique est très certainement défectueux. Dans ce cas, il est possible de demander le remplacement de sa Bbox ou de son boîtier Fibre.

Pour ce faire, les abonnés peuvent faire cette demande en ligne, mais également se rendre en boutique physique Bouygues Telecom afin de faire le point sur la situation. Sur place, une équipe de conseillers se tient disponible pour toute autre demande.

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