Test de la RED Box de RED by SFR : avis et caractéristiques

La RED Box en bref

La RED Box de RED by SFR est particulièrement populaire chez les consommateurs, et en particulier auprès de ceux qui souhaitent faire des économies sur leurs factures du quotidien. Afin de se positionner comme attractif, la firme mise notamment sur des abonnements sans engagement. Cela signifie que tous les abonnés de cette box internet ont la possibilité de résilier leur contrat quand ils le souhaitent, et ce sans avoir à anticiper des frais supplémentaires.

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Outre cet aspect sans engagement, cette box internet se distingue également avec un prix attractif. Les foyers éligibles à la fibre optique doivent en effet payer 25€ par mois tandis que ceux qui se contentent encore de l’ADSL doivent s’acquitter de 20€ mensuels. À noter que, il ne s’agit pas d’un prix promotionnel. De fait, aucune augmentation n’est à prévoir à l’issue de la première année de souscription. Pour ce tarif, tous les usagers n’accèdent par contre qu’aux services incontournables d’une box internet, soit l’accès au réseau ainsi qu’une ligne de téléphonie fixe.

Quels sont les principaux services mis en avant par la RED Box ?

• Un accès internet en fibre optique, ADSL ou VDSL avec un débit théorique pouvant atteindre 1 Gb/s avec option.

• Appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations à l’international.

Quels sont les principaux avis positifs des abonnés sur la RED Box ADSL/Fibre ?

La RED Box est l’unique abonnement internet proposé par la branche sans engagement de SFR. Avec cette offre, la firme entend bien séduire toujours plus les consommateurs. Ils sont d’ailleurs beaucoup à s’être laissés tenter par cette box sans engagement et ses tarifs attractifs. Il est par conséquent possible de retrouver de nombreux avis clients au sujet de cette offre internet. Afin de se rendre toujours plus intéressant aux yeux des usagers, le fournisseur d’accès propose d’ailleurs, et ce de façon régulière, des options offertes gratuitement.

Parmi les avantages principaux de cette box dual play, on retrouve le fait qu’il s’agisse d’un abonnement sans engagement. Beaucoup de consommateurs apprécient le fait de pouvoir profiter d’une box internet résiliable à tout moment, et ce sans frais supplémentaires. À noter que le fournisseur d’accès n’est pas non plus avare en bons plans. Tout au long de l’année, les offres promotionnelles se succèdent avec généralement une ou plusieurs options offertes. En résumé, les avantages de la RED Box sont :

• une box sans engagement ;

• des bons plans disponibles à différents moments de l’année ;

• de nombreuses options disponibles pour personnaliser son offre ;

• une box internet disponible aussi bien en ADSL qu’en fibre optique.

Avantage n°1 : une box RED by SFR sans engagement

Les box sans engagement commencent à faire leur essor dans le catalogue des fournisseurs d’accès à Internet. Certaines firmes se sont d’ailleurs spécialisées dans ce type de proposition. C’est le cas de RED by SFR qui est concrètement la branche sans engagement de SFR. Ce type de box internet est particulièrement prisé par les consommateurs qui souhaitent profiter des différents bons plans disponibles chez les fournisseurs d’accès à Internet. En pratique, dès qu’une meilleure offre se présente ailleurs, il suffit de résilier sans frais supplémentaires pour pouvoir changer d’abonnement.

Lors de la résiliation de son abonnement RED by SFR, seuls des frais fixes seront à débourser. Bien souvent, ces frais de résiliation peuvent être pris en charge par le nouveau fournisseur d’accès à Internet. De la même façon, RED by SFR propose d’aider chaque nouveau client à payer une partie des frais relatifs à la fermeture de ligne chez le précédent fournisseur d’accès à Internet.

Avantage n°2 : des bons plans disponibles tout au long de l’année

Les consommateurs en recherche perpétuelle de bons plans ont pu remarquer que RED by SFR proposait régulièrement des offres promotionnelles. Contrairement à ses concurrents, la firme ne propose toutefois pas des box en promo à proprement parler. La branche sans engagement de SFR se base plutôt sur des options offertes gratuitement. En fonction des périodes de l’année, les consommateurs peuvent par exemple profiter des débits boostés avec la fibre optique, avec notamment des vitesses de connexion pouvant atteindre 1 Gb/s en téléchargement. Dans un autre registre, il n’est pas non plus rare de voir l’option sur les appels illimités vers les mobiles offerte.

De façon générale, ces options offertes le sont pendant toute la durée de vie du contrat. Les consommateurs ne payent que le prix de base de la box internet, soit 25€ pour la fibre optique ou bien encore 20€ pour l’ADSL. Aucune augmentation n’est à prévoir au bout de la première et de souscription, et même si plusieurs options ont été proposées gratuitement.

Les options les plus régulièrement offertes par RED by SFR :

• l’option débit boosté donnant accès à une vitesse théorique de 1 Gb/s en téléchargement ;

• l’option rendant disponibles les appels illimités vers les mobiles de Métropole et des DOM.

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Avantage n°3 : différentes options pour s’adapter à tous les besoins

Bien que les options sur les débits boostés et sur les appels vers les mobiles soient les plus connues, il existe bien d’autres options pour personnaliser son offre RED by SFR. Grâce à ces possibilités, le fournisseur d’accès entend bien répondre à la demande de tous les consommateurs. L’une des options les plus prisées est celle qui concerne l’accès à un décodeur TV. Il faut en effet garder un esprit que, à la base, il ne s’agit que d’une offre dual play. De fait, tous les consommateurs ne souscrivant pas une option supplémentaire ne pourront pas accéder à un décodeur.

Pour bénéficier de la télévision, les abonnés doivent regarder d’un peu plus près deux des options de l’opérateur. La première donne accès à 35 chaînes de télévision pour seulement 2€ de plus chaque mois. Pour un bouquet TV un peu plus fourni, soit 100 chaînes de télévision, il faut être prêt à débourser 4 € de plus chaque mois.

Avantage n°4 : une RED Box disponible aussi bien en fibre optique qu’en ADSL

Contrairement à certains fournisseurs d’accès, il n’existe pas un catalogue de box ADSL et un catalogue de box fibre optique chez RED by SFR. La seule et unique box internet proposée est la RED Box, disponible via ces différentes technologies d’accès. Il faut garder en tête que un FAI accorde automatiquement le meilleur réseau disponible à ses abonnés. Il n’est donc pas possible pour une personne bénéficiant d’un raccordement fibre optique de souscrire uniquement l’offre ADSL de RED by SFR.

Grâce à la fibre optique, il est possible de bénéficier de vitesses de connexion particulièrement intéressantes. Comme évoqué précédemment, il existe une option qui permet de booster encore plus les débits. Il s’agit de l’option Débit Plus, disponible normalement à 5€ de plus chaque mois. Cette dernière permet d’espérer des débits pouvant atteindre 1 Gb/s en téléchargement. À noter que, en fonction des périodes de l’année, cette option peut être offerte à tous les nouveaux abonnés RED by SFR.

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Les principaux retours négatifs au sujet de la RED Box de RED by SFR

Bien que la RED Box ait su se faire une place dans le quotidien d’un bon nombre de Français, il existe tout de même quelques retours négatifs qui ressortent des différents avis client au sujet de la firme. Certains abonnés pointent en effet du doigt quelques désagréments. Les principaux points négatifs relevés par les consommateurs sont notamment l’absence de service client physique, le manque d’offres box + forfait RED by SFR ou bien encore le manque de services inclus dans l’offre de base.

Point faible n°1 : un service client disponible uniquement à distance

Pour certaines personnes, il peut être compliqué de ne pas retrouver un point de vente physique de RED by SFR. En pratique, avec cet opérateur, tout se passe en ligne. Il n’est concrètement pas possible de se rendre dans une boutique SFR pour souscrire une nouvelle box internet ou bien pour obtenir une aide.

Certains abonnés ont en outre constaté que le service client RED by SFR était parfois peu réactif, notamment à cause d’un trop grand nombre de demandes. Le fournisseur d’accès à Internet tente toutefois de résoudre ce problème en mettant en place des dispositifs adéquats. Il est par exemple possible de chatter directement en ligne avec un conseiller. À noter que certaines solutions peuvent également se retrouver sur l’espace client RED by SFR.

Point faible n°2 : pas d’avantages pour une offre box + forfait RED by SFR

Certains usagers déplorent également le manque d’offre combinée box internet et forfaits mobiles. Il est vrai que d’autres opérateurs tentent de se distinguer avec de telles propositions. Cependant, il faut garder à l’esprit que les promotions sur les forfaits RED by SFR sont nombreuses dans le catalogue de la branche sans engagement de SFR. De fait, il reste possible de faire des économies intéressantes en souscrivant à la fois une offre mobile et une offre fixe, et ce sans avoir besoin de passer par le biais d’une offre combinée.

Pour réduire toujours plus le prix de sa facture, il peut également être intéressant d’attendre les meilleures offres de RED by SFR. En fonction des périodes, il n’est en effet pas rare de voir le fournisseur d’accès offrir jusqu’à trois options gratuitement, et ce sans condition de durée. Cela peut notamment permettre d’économiser jusqu’à 15€ par mois.

Point faible n°3 : peu de services disponibles dans l’offre de base de la RED Box

Bien que les tarifs affichés dans le catalogue de RED by SFR puis sembler être attractif, il ne faut pas oublier qu’il s’agit seulement d’une offre dual play qui est proposée. Les consommateurs souhaitant par exemple bénéficier de la télévision doivent s’attendre à payer plus que 25€ par mois. Par exemple, avec l’option pour 100 chaînes TV, le tarif de la box internet est ramené à 29€ par mois. Si on y ajoute plus d’options, le prix mensuel est toujours plus haut.

Il faut par contre garder en tête que ce prix est totalement dépourvu de condition de durée. En pratique, aucune augmentation du prix n’est pas à prévoir au bout d’un an de souscription. Lorsqu’un consommateur compare les différentes box internet présentes sur le marché, il doit donc garder cela à l’esprit. Les autres opérateurs affichent en effet des tarifs certes plus attractifs, mais avec une augmentation conséquente à l’issue des douze premiers mois.

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Test et avis final concernant la RED Box ADSL et fibre optique

En résumé, la RED Box de RED by SFR se positionne comme idéale pour tous les consommateurs à la recherche d’une box sans engagement. Cette box internet est d’autant plus attractive pour ceux qui ne cherchent pas une offre particulièrement exhaustive et qui souhaitent se concentrer sur l’essentiel, soit la connexion à Internet et, si besoin, une ligne de téléphonie fixe.

L’offre de base de RED by SFR promet un accès au réseau fixe de SFR. Pour connaître la technologie d’accès adéquate, il faut impérativement réaliser un test d’éligibilité au préalable. À noter que, peu importe la technologie d’accès utilisée, la proposition en termes de téléphonie reste la même avec des appels illimités vers les fixes de plus d’une centaine de destinations à l’international.

En résumé, la RED Box de RED by SFR se positionne comme attractive car :

• il s’agit d’une box sans engagement ;

• le tarif tend à rester fixe tout au long de la souscription ;

• elle existe aussi bien en fibre optique qu’en version ADSL.

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