SFR perd 100 000 abonnés après sa hausse des prix

L’annonce fait l’effet d’une bombe : SFR a publié ses résultats financiers du premier trimestre 2023, et le résultat est édifiant. L’opérateur premium a subi une perte de 100 000 abonnés au premier trimestre 2023. Ce phénomène peut être expliqué de plusieurs manières, avec en premier lieu la hausse des prix pratiqués par SFR. Dans le même temps, Free, qui a bloqué ses tarifs téléphonie jusqu’en 2027, a gagné 170 000 abonnés. Existe-t-il un lien entre ces deux résultats ?

SFR perd 100 000 abonnés en 3 mois : paie-t-il la hausse des prix ?

SFR a publié un communiqué au sujet de ses résultats financier du premier trimestre 2023. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que ce dernier est assez paradoxal. Cependant, il reste assez représentatif de la situation actuelle à laquelle la France est confrontée.

Ainsi, après des périodes de hausse des prix successives, l’opérateur SFR vient d’annoncer avoir perdu 100 000 abonnés. Un trimestre rouge pour l’opérateur premium ? Eh bien, pas vraiment : l’opérateur premium a, dans le même temps, vu son chiffre d’affaires augmenter de 0,4% par rapport à l’année 2022.

SFR a perdu 100 000 abonnés depuis début 2023.

Ainsi, après la perte de ces 100 000 abonnés, l’opérateur SFR annonce en compter désormais 20,6 millions en France. Ce chiffre concerne autant les forfaits mobiles SFR que les abonnements internet. Dans le même temps, l’opérateur concurrent Free a annoncé un gain de 170 000 abonnés. Loin d’y constater une coïncidence, les observateurs pourraient y voir un lien de cause à effet.

Au contraire de SFR et sa hausse des prix, Free a décidé de bloquer les tarifs de ses forfaits mobiles et box internet. Un basculement qui a pu s’opérer, en forme de sanction de la part des abonnés SFR mécontents, ayant décidé de résilier leur offre.

Une situation de hausse des prix complexe, aux multiples paramètres

Le marché de la téléphonie mobile traverse la crise de l’inflation de la même manière que les autres secteurs de l’économie. En effet, outre la hausse des prix constatée un peu partout, ainsi que la perte de 100 000 abonnés en un trimestre par SFR, l’ARCEP a également rendu des conclusions en ce sens.

Ainsi, le régulateur officiel a souligné la baisse des cartes SIM en circulation, une première en la matière depuis bien des années. De plus, le faible engouement pour le réseau mobile 5G et les forfaits mobiles 5G assez onéreux ont fini de faire fuir certains clients.

L’opérateur SFR tente cependant de faire avancer ses pions, en mettant régulièrement en avant des forfaits mobiles avantageux. Surtout pour les possesseurs d’une box internet SFR, qui bénéficient de tarifs réduits. Une chose très utile pour contrer la hausse des prix, et relativiser la perte des 100 000 abonnés au premier trimestre 2023. Par ailleurs, de plus en plus d’opérateurs de téléphonie mobile pourraient suivre la politique tarifaire de SFR et entraîner une augmentation généralisée, relativisant ainsi le prix des offres premium de SFR.

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