Livebox 5 : le voyant Téléphone clignote blanc, que faire ?

Voyant téléphone clignote en blanc

La Livebox 5 d’Orange dispose d’un système de LED qui permet d’informer l’abonné de l’état des différents services. Si le voyant téléphone de le Livebox 5 d’Orange clignote en blanc de manière continue, cela signifie que la ligne téléphonique fixe est inutilisable.

Vous pouvez suivre ces quelques conseils dans l’ordre proposé, chacun d’entre eux pouvant résoudre la problématique :

éteindre puis redémarrer sa Livebox 5 ;
vérifier les branchements entre la box et le téléphone fixe ;
réinitialiser la box Orange ;
en dernier recours, contacter le service client d’Orange.

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Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 25/04/2024

Il arrive fréquemment que les abonnés Orange constatent que le voyant téléphone clignote en blanc sur leur Livebox 5. Cela a pour conséquence que les internautes n’ont plus accès à leur ligne téléphonique fixe. Il est alors impossible de profiter des appels illimités en France et vers les destinations comprises dans l’offre internet d’Orange. Pour tenter de résoudre ce problème technique, il est important de déceler la source du problème.

Livebox 5 : que faire lorsque le voyant téléphone clignote en blanc ?

Il se peut que même après avoir redémarré sa box Orange, le voyant téléphone continue de clignoter en blanc. Dans ce cas, il est recommandé de réinitialiser sa box Orange.

Sur les box de l’opérateur Orange, il peut arriver que le voyant téléphone se mette à clignoter en blanc.

Voici les étapes pour réinitialiser sa Livebox 5 :

à l’arrière de la box, appuyer sur le bouton reset à l’aide d’une pointe de stylo ;
maintenir le bouton enfoncé tant que les 3 leds du devant sont blanches, puis relâcher ;
patienter pendant que les voyants s’allument successivement et clignotent en orange ;
l’opération est terminée une fois que les voyants oranges sont fixes.

Désactiver la sauvegarde automatique avant la réinitialisation

Si la réinitialisation de la Livebox ne suffit pas à régler le problème, il faut peut être désactiver la sauvegarde automatique des paramètres avant de réessayer. Pour cela, il faut se rendre dans les paramètres avancés de l’interface d’administration de la Livebox.

Quelles solutions lorsque la panne de box Orange persiste ?

Après avoir tenté toutes les manipulations citées précédemment, il peut arriver que le problème de Livebox ne soit pas résolu. Dans ce cas de figure, la meilleure solution est de contacter le service client d’Orange, comme le recommandent les webconseillers.

En appelant le 3900 d’Orange, les abonnés sont mis en relation avec des techniciens qui peuvent tenter d’intervenir à distance. Il est sinon possible de s’adresser à Orange via les réseaux sociaux pour obtenir une réponse, si vous préférez ce type de contact.

Un technicien peut être envoyé sur place afin de contrôler et éventuellement réparer ce problème du voyant téléphone qui clignote en blanc. Si malgré toutes ces étapes, le voyant continue de clignoter, cela peut aussi signifier que la Livebox 5 est tout simplement défectueuse. Dans ce cas, l’opérateur peut procéder au remplacement de la Livebox.