Panne Free en cours : pourquoi Internet et la TV ne marchent plus ?

Une panne Free touche les réseaux du fournisseur d’accès internet, rendant une partie de ses services temporairement indisponibles. Si la cause exacte n’est pas encore connue, elle devrait être résolue dans les heures à venir. Pour cela, les techniciens doivent intervenir à la source du problème. Les Hauts-de-Seine sont particulièrement touchés.

Panne Free : plus de TV, ou plus de connexion internet du tout

Il se peut que la panne Free explique vos problèmes de connexion. Depuis plusieurs dizaines de minutes, les signalements se multiplient. Les utilisateurs touchés expliquent ne plus pouvoir regarder la TV, ou tout simplement n’avoir aucun accès internet en WiFi. Free a déjà réagi en indiquant qu’une panne touchait notamment le secteur de Malakoff (92).

Bonjour, une interruption de service a été constatée sur la commune de Malakoff et ses environs (92). Il s'agit du nœud de raccordement optique (NRO) JUI92 qui subit une panne d'ordre électrique. Nos équipes sont déjà mobilisées, merci pour votre patience pic.twitter.com/b5LaM3r5mU

— Free 1337 (@Free_1337) October 3, 2023

Les dysfonctionnements sur le réseau internet de Free arrivent régulièrement, mais rarement dans les mêmes zones. Maintenant que les signalements sont remontés au service client, le fournisseur d’accès internet se saisit rapidement du problème.

Maintenant, les abonnés doivent attendre que l’intervention ait lieu pour que tout rentre en ordre. La durée de celle-ci est difficile à déterminer, mais devrait se limiter à une journée au maximum compte tenu des précédents en la matière. En tout cas, le service abonné n’est pas en mesure d’apporter une solution immédiate. Seuls les WiFi publics et les réseaux 4G/5G permettent une alternative.

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Est-ce que mon problème vient de la panne Free ?

Pour identifier la cause de la panne Free, quelques indicateurs peuvent aider les abonnés. Plusieurs codes d’erreur correspondent à la panne généralisée, tandis que d’autres montrent que le problème est d’une autre nature. Peut-être faut-il simplement remplacer son matériel à domicile, ou même le redémarrer. Cela dit si vous résidez dans les Hauts-de-Seine, il y a de grandes chances que la panne soit générale.

Les codes erreurs liés à la panne Free :

À noter que la présence d’un de ces codes erreurs ne signifie pas que la panne Free en est nécessairement la cause. Ce sont les codes les plus couramment signalés lors d’une panne, mais ils peuvent aussi avoir leur source dans un défaut de branchement, par exemple. Voilà pourquoi il est nécessaire de vérifier toute l’installation à domicile afin de s’assurer que le problème ne vient pas de là.

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