Offres internet Livebox d’Orange : détails des box ADSL / Fibre

Box internet Orange

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Orange est le premier opérateur et le premier fournisseur d’accès du marché français, en termes de parts de marché et en termes de performances. Il propose, dans son catalogue d’offres fixes, un total de quatre abonnements : les Livebox, Livebox Up et Livebox Max, qui fonctionnent tant avec l’ADSL et le VDSL qu’avec la fibre optique ; et la 4G Home, un abonnement internet en 4G pour profiter du très haut débit sans passer par la fibre optique.

Les abonnements fixes d’Orange permettent ainsi de toujours profiter de la technologie d’accès à Internet la plus performante disponible. L’ADSL et le VDSL profitent des boucles de cuivre de France Telecom tandis que le réseau fibre optique est un nouveau réseau, bien plus performant et largement mis en avant par le FAI. Retour sur des offres fixes à portée de chacun, disponibles avec Orange.

L’essentiel sur les abonnements box Internet d’Orange :

  • La Livebox classique existe en Fibre et ADSL dès 24,99€/mois ;
  • La Livebox UP promet un débit jusqu’à 2 Gb/s partagés ;
  • La Livebox Max bénéficie du nouveau décodeur Livebox 6.

Quelles offres internet Livebox, Livebox Up et Max d’Orange ?

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Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 04/12/2023

Orange propose un total de 3 abonnements internet en version ADSL et Fibre. Il s’agit des offres internet Livebox, Livebox Up et Livebox Max. Ils permettent de profiter de l’ADSL, du VDSL ou de la Fibre optique, en fonction de l’éligibilité de chacun.

Les abonnements internet d'Orange.

Livebox, Livebox Up et Livebox Max : que proposent les box internet Orange ?

Les offres fibre optique sont davantage mises en avant, notamment à cause du Plan France THD qui veut que tous les Français disposent du très haut débit fixe avant l’horizon 2022.

Voici les abonnements internet d’Orange :

  • L’abonnement Livebox d’Orange est un abonnement destiné au grand public mais disposant déjà d’un service triple play. Les abonnés de cette offre profitent d’une connexion à Internet allant jusqu’à 500 Mb/s, de 140 chaînes de TV et des appels illimités vers les fixes, le tout pour 24,99€/mois les 6 premiers mois puis 38,99€ ensuite pour l’ADSL, et 42,99€ pour la Fibre.
  • L’abonnement Livebox Up est une offre premium qui propose des services très complets, avec plus de puissance, et plus de matériel. Le débit proposé par l’abonnement est cette fois de 2 Gb/s partagés en téléchargement, tandis que les appels illimités vers les mobiles de la France sont inclus. Pas de chaînes de TV supplémentaires, mais un enregistreur numérique et l’accès à un second décodeur TV UHD, ainsi qu’un répéteur WiFi 6. Le tarif est de 33,99€/mois pendant 6 mois, puis 51,99€ pour la Fibre, et 47,99€ pour l’ADSL après 6 mois.
  • L’abonnement Livebox Max est le plus complet de la gamme d’Orange avec la toute dernière Livebox 6 et son décodeur TV. Il permet un débit partagé de 5 Gb/s en téléchargement et de 1 Gb/s en envoi. Les appels sont illimités vers les fixes et mobiles de France et de plusieurs destinations. Côté TV, 140 chaînes sont accessibles et un deuxième décodeur sur demande. De plus, 3 répéteurs WiFi 6 sont disponibles. L’offre est à 39,99€ pendant 6 mois, puis 57,99€ avec la Fibre, ou 53,99€ avec l’ADSL ensuite.
  • L’offre 4G Home est un abonnement box internet qui fonctionne avec le réseau 4G d’Orange. Cela permet de proposer le très haut débit fixe à qui n’est pas éligible à la fibre optique/ l’offre ne propose cependant pas de service de téléphonie fixe, et n’intègre qu’une enveloppe limitée de données 4G.
Tous les abonnements box internet Orange
Abonnement Livebox Livebox Up Livebox Max
4G Home
Matériel
  • Livebox Play
  • Décodeur TV UHD
  • Livebox 5 + Décodeur TV UHD
  • 2e décodeur TV offert
  • Répéteur Wi-Fi 6 sur demande
  • Livebox 6 + Décodeur TV
  • 2ème décodeur TV offert
  • 3 Répéteur Wi-Fi 6
Flybox
Mode de connexion ADSL et Fibre ADSL et Fibre ADSL et Fibre 4G
Débits max
↓ 500 Mb/s ; ↑ 500 Mb/s ↓ 2 Gb/s ; ↑ 600 Mb/s ↓ 5 Gb/s ; ↑ 1 Gb/s ↓ 150 Mb/s ; ↑ 50 Mb/s
Chaînes TV 140 140 140 72
Téléphonie Illimitée vers les fixes Illimitée vers les fixes et les mobiles Illimitée vers les fixes et les mobiles Non inclus
Prix hors promo
24,99€ par mois sur 6 mois (puis 38,99€ ADSL, 42,99€ Fibre) 33,99€ par mois sur 6 mois (puis 47,99€ ADSL, 51,99€ Fibre) 39,99€/mois sur 6 mois (puis 53,99€ ADSL, 57,99€ Fibre) 38,99€ par mois
Engagement 12 mois 12 mois 12 mois Aucun
Lien
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Livebox d’Orange : une offre grand public dès 24,99€/mois

L’offre la plus accessible d’Orange, c’est l’abonnement Livebox. Ce forfait internet est actuellement proposé au prix de 24,99€/mois en promotion sur 6 mois, puis 38,99€ par mois avec l’ADSL/VDSL, et 42,99€ par mois pour une connexion en Fibre optique ensuite. Un engagement de 12 mois seulement est demandé.

Outre les débits, les services inclus dans ces deux variantes de l’abonnement sont les mêmes. Toutefois, pour bien profiter de la télévision, il faut s’assurer d’un débit suffisant, situé au moins entre 5 et 6 Mb/s pour profiter de programmes en haute définition.

Les services inclus dans l’abonnement Livebox d’Orange :

  • un débit en ADSL jusqu’à 15 Mb/s en téléchargement et 1 Mb/s en téléversement ;
  • en cas d’éligibilité à la fibre Orange, jusqu’à 500 Mb/s en téléchargement comme en téléversement.
  • les appels illimités vers les fixes de la France métropolitaine et d’outre-mer ;
  • les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations, dont la Tunisie sur demande.
  • 140 chaînes incluses, dont 50 en HD et un décodeur TV Ultra HD.
Orange
Livebox Play
à partir de 24,99€
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Test de la Livebox d'Orange
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Livebox Up : l’abonnement internet à 33,99€ par mois avec la Fibre

Le second abonnement principal d’Orange, c’est l’abonnement Livebox Up. Ce dernier est proposé, hors promotion, à 47,99€ par mois avec une connexion en ADSL ou VDSL, et 51,99€ par mois avec la fibre optique, et à 33,99€ les 6 premiers mois.

Cet abonnement permet de profiter d’un service très complet, avec un débit fibre optique allant jusqu’à 1 Gb/s, et un répéteur Wi-Fi accessible sur demande. La téléphonie fixe gagne également les appels illimités vers les mobiles de la France. Pour ce qui est de la télévision, pas de chaîne supplémentaire, mais l’accès à un second décodeur TV ainsi qu’à un enregistreur numérique sur demande.

Les services inclus dans l’abonnement Livebox Up d’Orange :

  • un débit ADSL jusqu’à 15 Mb/s en téléchargement et 1 Mb/s en téléversement ;
  • un débit fibre optique jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement et 600 Mb/s en téléversement ;
  • un répéteur Wi-Fi 6 sur demande ;
  • les appels illimités vers les fixes et mobiles de la France métropolitaine et d’outre-mer ;
  • les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations, dont la Tunisie sur demande ;
  • 140 chaînes incluses, dont 50 en HD + deux décodeurs TV Ultra HD et un enregistreur numérique.
Orange
Livebox 4
à partir de 33,99€
Voir cette offre
Test et avis de la Livebox Up d'Orange
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Livebox Max : l’offre internet la plus complète d’Orange

Orange propose une offre internet nommée Livebox Max qui dispose de très nombreux avantages avec notamment la dernière Livebox 6 avec WiFi 6 et WiFi intelligent. L’abonnement est affiché à seulement 39,99€/mois les 6 premiers mois, avec engagement de 1 an. Il faudra compter 53,99€/mois la seconde année avec l’ADSL, ou 57,99€/mois pour la Fibre.

Outre la Livebox 6, l’offre internet Livebox Max d’Orange permet d’accéder à un débit de 5 Gb/s partagés, ainsi que 1 Gb/s en envoi. Par ailleurs, l’offre comprend l’accès à 3 répéteurs WiFi 6, le décodeur 4K avec 140 chaînes et jusqu’à 300h d’enregistrement possible. À cela s’ajoutent le raccordement fibre optique inclus et la possibilité d’avoir une Airbox Orange avec 20 Go de data.

L’abonnement Livebox Max d’Orange comprend donc :

  • un débit ADSL/VDSL jusqu’à 15 Mb/s en téléchargement et 1 Mb/s en téléversement ;
  • un débit Fibre avec 5 Gb/s partagés en téléchargement et 1 Gb/s en upload ;
  • l’accès à 3 répéteurs Wi-Fi 6 et au service WiFi Serenité ;
  • un décodeur TV 4K avec 140 chaînes et 300h d’enregistrement + 2ème décodeur offert ;
  • les appels illimités vers les fixes et mobiles de France + fixes de 110 destinations.
Orange
Livebox Max
à partir de 39,99€
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4G Home : la box très haut débit sans fibre optique d’Orange

Orange propose, en plus de ses abonnements box internet classique, un abonnement box 4G. Ce dernier permet aux abonnés inéligibles à la fibre optique d’accéder au très haut débit par un autre moyen : le réseau mobile 4G de l’opérateur.

Avec une couverture de 99% de la population, cette solution s’avère facilement accessible. Au prix de 38,99€/mois, et sans engagement de durée, cet abonnement permet de profiter de 250 Go de data avec un débit de 150 Mb/s. Pas de service de téléphonie ici, mais l’accès à l’appli TV d’Orange et ses 72 chaînes.

Les services de la box 4G Home d’Orange :

Orange
4G Box Orange
à partir de 38,99€
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Quelles sont les options que l’on peut souscrire avec la box internet Orange ?

Orange permet, avec ses abonnements box internet Livebox et Livebox Up, de profiter d’options complémentaires. Ces options concernent les différents services de l’offre, Internet, téléphonie et télévision et peuvent être souscrites via son espace client en ligne, ou en contactant le service client de l’opérateur.

Les différentes options TV disponibles avec Orange

Les options concernant les bouquets TV d’Orange sont très nombreuses. Sur son site, le FAI met en avant pas moins d’une quarantaine de bouquets différents, répartis en plusieurs catégories : ciné/série, sport, thématique, international, musique ou encore adulte. Il est possible de souscrire à ces bouquets depuis son décodeur TV, en se rendant sur le canal de la chaînes concernées. Si l’on a téléchargé l’appli de l’espace client de l’opérateur, on peut également utiliser cette dernière.

Les services complémentaires des box internet Orange.

Téléphonie fixe, télévision et fibre optique : les box internet Orange incluent de nombreux services.

Parmi les principaux bouquets que l’on peut citer, il faut savoir qu’il est possible de souscrire à :

  • OCS, un bouquet centré sur le cinéma et les séries TV ;

  • Ciné +, un ensemble de chaînes cinéma ;

  • Netflix, le célèbre services de streaming ;

  • beIN Sport, numéro des chaînes sportives ;

  • Pickle TV, un service exclusif.

Quelles sont les autres options de la box internet Orange ?

Outre ses nombreux bouquets de télévision, Orange permet à ses abonnés box internet de souscrire à de nombreux autres services complémentaires. Ces options additionnelles concernent aussi bien le service de télévision que la téléphonie fixe ou encore la sécurité de son matériel informatique. Au total, ce sont 6 grandes catégories que distingue l’opérateur historique des télécoms :

  • Les loisirs, avec des services comme Deezer, Kobo by Fnac ou encore ePresse ;

  • L’internationnal, avec des options d’appels vers de nombreuses destinations dans le monde ;

  • Service TV, avec la possibilité de profiter d’un second décodeur, d’une clé TV ou encore d’un enregistreur ;

  • La téléphonie, avec les appels vers l’Europe ou le filtrage des communications indésirables ;

  • La sécurité, ce qui comprend un pack antivirus ainsi qu’un système de contrôle parental ;

  • Wi-Fi et mail, afin de souscrire au répéteur Wi-Fi ou d’étendre les capacités de sa boîte mail.

Codes d’erreurs de la box internet Orange et résiliation

Si Orange peut se targuer de disposer de l’un des meilleurs services de France, nul n’est à l’abri de rencontrer un problème quelconque. Fort heureusement, Orange dispose d’un système de codes d’erreurs qui permet de facilement identifier un problème pour le régler. Si l’abonné ne parvient pas à résoudre le problème, il peut toujours entrer en contact avec le service client de l’opérateur.

Les erreurs couramment rencontrées avec les box internet d’Orange

Plusieurs types d’erreurs peuvent advenir quand on utilise une box internet. Quand problème il y a, cela se manifeste bien souvent par des difficultés ou une impossibilité à se connecter à Internet. Il se peut aussi que le problème observé concerne les autres services, qu’il s’agisse de la téléphonie fixe ou de la télévision.

Parmi les erreurs les plus courantes que l’on peut rencontrer, il y a :

  • connexion à Internet impossible ;
  • chaînes TV inaccessible ;
  • téléphone indisponible ;
  • erreur de connexion entre deux appareils (Livebox et décodeur).

En cas d’erreurs sur la Livebox, la box internet va afficher un code, ou un descriptif de cette erreur. Il suffit alors de suivre les instructions liées à ce code erreur pour résoudre le problème. Selon les modèles, il se peut aussi que ce soit les petites diodes qui indiquent la nature du problème.

Dans tous les cas, il existe quelques manipulations à faire qui permette de se sortir de nombreuses situations :

  1. redémarrer la Livebox : appuyer sur le bouton on / off de la box, débrancher et la laisser éteinte 10 secondes, puis la rallumer ;
  2. réinitialiser la box internet depuis le menu de cette dernière ;
  3. réaliser un test de connexion ou de débit.

Si aucune des solutions simples ne fonctionne, le mieux est, comme toujours, de contacter le service client d’Orange.

Les box internet avec TV des FAI.
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Comment résilier mon abonnement box internet Orange ?

Si l’on n’est pas satisfait de son abonnement, il est toujours possible de résilier son abonnement Orange.

Pour résilier une box Orange, il y a trois solutions principales :

  1. faire une demande au service client, ou depuis son espace client en ligne ;
  2. envoyer courrier recommandé avec la demande de résiliation en bonne et due forme ;
  3. la portabilité de son abonnement avec la souscription à l’offre fixe d’un autre FAI.

Les premières solutions sont les plus radicales. Elles impliquent la résiliation totale du contrat, tandis qu’avec la portabilité, l’abonné peut conserver son numéro de téléphone fixe. Dans les deux cas, en cas de résiliation, il faut nécessairement retourner le matériel mis à disposition dans les plus brefs délais. Si cela n’est pas fait, Orange peut facturer chaque élément non retourné.

Box internet Orange : les avantages.

Lorsque l’on possède une box internet Orange, il est possible de contacter un conseiller qui pourra par exemple aider à la résiliation.

Par ailleurs, la résiliation d’un abonnement Orange implique des frais :

  • 50€ de frais de résiliation pour les abonnements Livebox et Livebox Up ;
  • aucuns frais dans le cadre de la résiliation de l’abonnement 4G Home.

Pour procéder à la résiliation de son abonnement, le plus simple est de passer par son espace client en ligne où toute la démarche est indiquée. On peut aussi contacter le service client au 3900, plutôt que d’envoyer un courrier en recommandé qui impliquerait des frais supplémentaires.

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