Panne générale : tous les opérateurs mobiles et internet sont touchés !

Depuis moins d’une heure, une panne touche tous les opérateurs sans exception. La preuve, de nombreux signalements indiquent que Bouygues Telecom, Orange, SFR et Free présentent tous des problèmes. Pire encore, il semble que le réseau fixe ainsi que le réseau mobile soient touchés simultanément. Voici toutes les dernières informations à connaitre sur le sujet et les éventuelles solutions pour résoudre les problèmes.

Le réseau mobile, principale victime de la panne générale ?

Comme énoncé, tous les opérateurs mobiles et internet sont actuellement sous le coup d’une panne généralisée. Forcément, ces problèmes empêchent les clients d’utiliser leurs services normalement. Cela commence par le réseau mobile. Le plus touché sur ce sujet est Bouygues Telecom, avec de nombreux signalements concernant une défaillance sur la couverture téléphonique.

Le nombre de signalements ne fait qu’augmenter depuis quelques minutes.

Dès lors qu’une panne Bouygues Telecom apparait sur le réseau mobile, il devient impossible pour les clients d’utiliser certains services. Les problèmes empêchent les clients d’appeler, d’envoyer et de recevoir des SMS et des MMS. Malheureusement, il n’y a pas grand-chose à faire à part s’armer de patience.

Cette panne ne s’arrête pas là, puisqu’elle affecte aussi les clients des MVNO tels que NRJ Mobile, Cdiscount Mobile, Auchan télécom ou encore Coriolis. C’est normal, car les opérateurs virtuels s’appuient sur le réseau de Bouygues Telecom. Le mieux à faire reste d’appeler le service client de Bouygues Telecom pour avoir une réponse plus précise sur la reprise des services.

SFR semble aussi grandement touché par cette panne générale, particulièrement sur le réseau mobile. Les problèmes qui touchent l’opérateur au carré rouge affectent là aussi les MVNO. Par conséquent, les abonnés Prixtel, Syma Mobile, Réglo Mobile, RED by SFR ou encore La Poste Mobile n’utilisent pas leurs services normalement.

Afin de résoudre une panne mobile, il est conseillé d’éteindre son téléphone, vérifier le bon état de sa carte SIM, puis la résinsérer. Si, au redémarrage du mobile, le réseau est toujours indisponible, le problème vient vraisemblablement des infrastructures. Ne reste qu’à patienter. D’ici là, les numéros d’urgence comme le 112 (numéro d’urgence européen) sont en principe toujours disponibles, puisqu’ils empruntent des réseaux spécifiques.

Le réseau internet également touché par une panne généralisée ?

Comme si cela ne suffisait pas, la panne affecte également le réseau fixe. Bien que tout semble fonctionner correctement sur le réseau mobile d’Orange, le fournisseur est fortement touché sur son réseau internet. Ainsi, les clients ne peuvent plus accéder à Internet, utiliser le téléphone fixe ou regarder la TV.

La panne Orange touche principalement le réseau fixe.

Ainsi, une panne Orange est actuellement en cours pour une partie des clients. En effet, 68% des signalements chez l’opérateur indiquent des problèmes sur le réseau fixe. Les grandes villes telles que Paris, Lyon ou encore Toulouse sont les plus touchées. Par ailleurs, Free n’est pas épargné, car son réseau internet est également fortement touché.

Afin de donner votre avis et de faire part de vos problèmes, ainsi que du lieu où vous êtes en difficulté, il est toujours possible de signaler la panne depuis notre outil en suivant le lien ci-dessus. La rédaction de MonPetitForfait se chargera ensuite de faire remonter l’information. Pour être encore plus précis, les internautes peuvent également laisser un commentaire à cet article en indiquant leur problème.

Nul doute que les opérateurs sont déjà en train de tout donner pour réparer les problèmes. Que ce soit pour une panne Free ou bien pour celle d’un autre opérateur, il est toujours possible de réaliser quelques manipulations pour résoudre les problèmes. Le mieux à faire dans un premier temps est de vérifier ses branchements. Si tout semble opérationnel, les clients peuvent redémarrer leur box internet.

Pour des informations plus précises, le mieux reste de se reporter aux différents codes erreurs des box internet et d’agir en fonction. Dans l’attente d’un retour à la normale, les abonnés peuvent réaliser des partages de connexion, à condition que le réseau mobile ne présente pas de problème dans le même temps. Si les pannes des opérateurs internet persistent, nul doute qu’ils mettront en place des solutions comme les clés 4G pour les clients les plus affectées.

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