Panne Bouygues Telecom : plus aucun réseau à Villeurbanne

Une panne Bouygues Telecom touche tous les clients situés dans le secteur Villeurbanne. Depuis hier soir, plus aucun réseau n’est disponible, que cela concerne les forfaits mobiles ou les box internet. En attendant, le service client invite à patienter et travaille au rétablissement des réseaux aussi vite que possible.

Plus d’Internet ni de réseau mobile à Villeurbanne pour les abonnés Bouygues Telecom

Les clients Bouygues résidant à Villeurbanne se retrouvent sans réseau depuis mardi 30 mai au soir. Ni Internet, ni aucun service mobile ne semblent disponibles. La panne Bouygues Telecom serait due à la désactivation d’une antenne défectueuse, selon les informations de la Tribune de Lyon.

Bonjour,

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, je constate en effet un incident mobile et box sur Villeurbanne .
Nos techniciens sont mobilisés pour rétablir vos services le plus vite possible, merci de votre patience.

À bientôt ☺️

— Bouygues Telecom (@bouyguestelecom) May 31, 2023

Sur le compte Twitter de l’opérateur mobile et internet, la panne Bouygues Telecom est bien confirmée sur le secteur Villeurbanne. Les équipes techniques travaillent à la remise en service des réseaux. En attendant, Bouygues indique aussi que les personnes impactées sont « très nombreuses ».

Le service client Bouygues ne peut rien faire de plus

En attendant la fin de la panne Internet et mobile, inutile de contacter le service client Bouygues Telecom. Les services techniques sont informés du problème et font déjà tout leur possible pour y mettre fin. D’ailleurs, le support client indique lui-même que les appels à ce sujet ne nécessitent pas de prise en charge puisqu’aucune autre solution ne peut être apportée en attendant.

En résumé pour cette panne Bouygues Telecom :

le secteur de Villeurbanne est touché ;
plus d’Internet ni de réseau mobile sur place ;
la panne est en cours depuis le mardi 30 mai au soir ;
les équipes techniques sont déjà en intervention ;
il n’est pas utile d’appeler le service client pour ce problème.

Seul alternative pour accéder à Internet en attendant : la connexion via un autre opérateur mobile et Internet. Par exemple, un forfait mobile Orange, Free ou SFR peut permettre un partage de connexion. Autrement, il ne reste qu’à prendre son mal en patience.

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