Panne Orange sur le réseau mobile : ce qu'il se passe

Une panne Orange impacte actuellement son réseau mobile. Les dysfonctionnements semblent se concentrer sur le quart nord-ouest du pays. Depuis le début de l’après-midi, impossible de passer des appels ou d’envoyer des SMS/MMS pour une bonne partie des clients Orange. Quelles sont les évolutions à prévoir pour la situation ?

La Seine-Maritime particulièrement touchée par la panne Orange en cours

Les ennuis ont débuté aux alentours de 13 heures. Les signalements de la panne Orange proviennent surtout de la Seine-Maritime. Certaines villes dans la zone de Bolbec semblent les plus touchées : impossible de passer la moindre communication, hormis pour les numéros des services d’urgence.

⚠️Numéros d'urgence

🚨Dans la zone @CauxSeineAgglo , les clients @orange rencontrent des difficultés d'accès au réseau mobile.

➡️En cas d'urgence, les abonnés #Orange doivent contacter les services de secours en composant le 112.@VilleBolbec @AggloFecamp #Lillebonne pic.twitter.com/VES7GiugTT

— Préfet de Normandie et de la Seine-Maritime (@Prefet76) September 12, 2023

Sans tarder, la préfecture a réagi en rappelant que le 112, pour contacter les pompiers, reste disponible. Les autres numéros semblent donc hors service pour les résidents de cette zone. Il faut attendre l’intervention des techniciens pour que le réseau soit rétabli. Néanmoins Orange indique que ses équipes ont connaissance du problème et sont déjà mobilisées. En attendant, il ne reste qu’à prendre son mal en patience.

Tous les services Orange en panne ?

Tous les services, y compris la messagerie Orange, semblent hors d’atteinte pour une bonne partie de la Seine-Maritime. Certains abonnés signalent aussi une indisponibilité de leur boîte mail. Néanmoins si vous avez accès à Internet, il reste possible de contacter ses proches via des applications telles que WhatsApp. Les personnes dont le téléphone est connecté en WiFi peuvent aussi tenter de passer des appels en VoWiFi.

Il semble en tout cas que contacter le 3900, le service client Orange, ne soit pas la priorité. Dans l’immédiat, les conseillers ne peuvent rien pour les personnes qui sont dans la zone impactée. Seule l’intervention des techniciens va permettre de rétablir les appels, SMS et MMS via le réseau Orange. En attendant, inutile de s’acharner, il ne reste qu’à patienter.

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