Accès à Internet dans un gîte / maison d’hôtes : quelles solutions ?

L’accès à une connexion internet sécurisée et performante est aujourd’hui un impératif pour la majorité des lieux qui reçoivent du public. Les gîtes et maisons d’hôtes ne dérogent pas à la règle, bien au contraire. Les clients qui souhaitent passer une ou plusieurs nuits dans ce type d’hébergement touristique s’attendent forcément à y trouver un accès internet. L’essor du télétravail et des appareils connectés nomades participent d’ailleurs à l’accélération de ce besoin.

Ainsi, les gîtes et chambres d’hôtes doivent pouvoir proposer une connexion à Internet. Toutefois, certains bâtiments, de par leur ancienneté ou leur localisation, ne sont pas éligibles à la fibre ou encore à l’ADSL. Alors, quelles sont les solutions alternatives pour profiter d’Internet dans les zones dites “blanches” ? Et quelles sont les spécificités de ces logements touristiques en ce qui concerne l’accès à Internet ?

Fibre/ADSL : tester l’éligibilité de son gîte / sa maison d’hôte

Les gîtes et les maisons d’hôtes sont des logements particuliers, généralement localisés en zone rurale. Il arrive donc souvent que les gîtes et les maisons d’hôtes peinent à recevoir Internet par la fibre ou l’ADSL. Pourtant, l’accès à Internet est un critère qui peut être décisif pour les clients potentiels. Avant de se tourner vers des solutions alternatives, la première étape est donc de procéder à un test d’éligibilité internet.

Cette étape sert à déterminer à quelle technologie internet le logement touristique peut prétendre. Le rythme de déploiement de la fibre optique est inégal en France et certaines régions ou zones géographiques en sont encore dépourvues. Si tel est le cas, la première solution alternative consiste à souscrire un contrat internet en ADSL.

Le test d’éligibilité d’un gîte/chambre d’hôtes s’effectue de deux façons :

• grâce au numéro de téléphone fixe du logement ;

• via l’adresse postale du gîte.

• via les sites internet des opérateurs.

Gîte ou maison d’hôtes : quelles solutions alternatives pour avoir Internet ?

Comme évoqué plus haut, les spécificités du logement touristique et la localisation de celui-ci peuvent être un frein à la réception du Très Haut Débit (THD). Il existe toutefois des alternatives permettant d’avoir Internet au sein de son gîte ou de sa maison d’hôtes, y compris en zone blanche. Quelles sont ces solutions et comment s’y abonner ?

Les 4G box, pour équiper son gîte d’une connexion internet performante

Il existe des solutions permettant d’avoir Internet dans un gîte localisé dans une zone dépourvue de connexion ADSL ou fibre optique. Il est premièrement possible de se tourner vers les box 4G des fournisseurs d’accès à Internet. Cette solution permet de fournir un réseau Wi-Fi dans l’ensemble du logement en passant par le réseau mobile d’un opérateur. À noter toutefois que cette alternative nécessite d’avoir une couverture 4G qualitative au sein du gîte.

Voici les principaux avantages à souscrire une box 4G pour son gîte :

• une alternative idéale si le logement n’est pas éligible à la fibre/ADSL ;

• des tarifs sensiblement identiques en fonction des opérateurs ;

• un débit généralement plus performant que l’ADSL.

La plupart des fournisseurs d’accès à Internet proposent aujourd’hui des box internet 4G. Ci-dessous, un tableau récapitulatif avec les principales offres du marché :

La 4G box Free : quels avantages pour un gîte ?

La 4G box Free est une bonne manière d’obtenir une connexion internet dans son gîte. Celle-ci inclut 250 Go tous les mois, via un débit jusqu’à 15 fois plus rapide que l’ADSL. Pour cela, il suffit d’avoir une couverture 4G digne de ce nom au sein du logement. Le débit descendant, sous-entendu en téléchargement, peut ici aller jusqu’à 320 Mbit/s : c’est l’idéal pour permettre à la clientèle de surfer sur le Net sans tracas.

Les risques de coupures ou de ralentissements sont également à bannir dans le cadre de chambres d’hôtes. Cette 4G box Free offre ainsi une connexion Wi-Fi stable, pour l’ensemble de la clientèle. Grâce aux usages simultanés, il est d’ailleurs possible de connecter jusqu’à 64 appareils en même temps sur la box 4G Free. Autre avantage, cet abonnement internet ne nécessite aucun engagement de durée : les propriétaires du bien peuvent résilier leur Freebox 4G gratuitement, quand bon leur semble.

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La 4G box Free, en résumé :

• un tarif avoisinant 30€ par mois ;

• aucun engagement de durée ;

• 250 Go en 4G/4G+ tous les mois ;

• jusqu’à 64 appareils connectés en simultané.

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4G Home Orange : du très haut débit pour les maisons d’hôtes

La solution 4G Home proposée par Orange est idéale pour passer au très haut débit. Le fournisseur historique offre ici la possibilité aux propriétaires de maisons d’hôtes de satisfaire leur clientèle. En souscrivant cette 4G box, même les logements touristiques les plus isolés peuvent profiter d’une connexion internet stable. Plus concrètement, le débit théorique de la 4G Home atteint 300 Mbit/s en téléchargement. Celle-ci offre d’ailleurs un total de 200 Go par mois, destinés à de multiples usages.

De plus, il est ici possible de connecter ses appareils en filaire, ou en Wi-Fi. Les détenteurs de cette 4G box Orange ont également la possibilité d’augmenter le volume internet sans frais, et cela jusqu’à 300 Go. Pour cela, il suffit de se rendre dans son espace client Orange. Cet abonnement 4G ne se contente pas d’apporter internet au sein des logements touristiques les plus isolés. En effet, il inclut aussi de nombreuses chaînes, via la TV d’Orange. Pour satisfaire les clients et visiteurs, il suffit de souscrire l’option Clé TV pour 4G Home afin d’en profiter sur téléviseur.

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Quelles sont les caractéristiques de l’offre 4G Home ?

• Une box 4G à un peu plus de 35€/mois.

• Jusqu’à 300 Mbit/s en téléchargement.

• 200 Go pour tous les usages au sein du gîte.

• 70 chaînes via la TV d’Orange.

• sans engagement.

SFR : une box 4G+ pour couvrir les logements en zone blanche

Les gérants de gîtes ou chambres d’hôtes peuvent aisément fournir un accès internet à leur clientèle grâce à la box 4G+ SFR. Cet abonnement offre à ses usagers la possibilité de profiter du Très Haut Débit, grâce au réseau 4G/4G+ SFR. À noter que les personnes intéressées n’ont pas besoin de s’engager pour souscrire cette box internet SFR. Autre avantage, les usagers peuvent se faire rembourser des frais investis dans cette box 4G si le premier mois n’est pas satisfaisant.

Le fournisseur d’accès à Internet inclut 200 Go d’Internet par mois, pour tous les usages. Dans les faits, le réseau mobile 4G/4G+ de l’opérateur s’avère 10 fois plus rapide que l’ADSL. Il s’agit donc d’une solution idéale pour permettre à l’ensemble des occupants d’un gîte d’accéder à Internet dans les meilleures conditions.

La box 4G+ de SFR inclut de surcroît les appels illimités en France et DOM, fixes et mobiles. À noter toutefois que l’offre 4G est réservée aux particuliers dont le logement affiche un faible débit ADSL, mais une couverture 4G/4G+ qualitative.

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Voici les principales caractéristiques techniques de la box 4G+ SFR :

• des vitesses qui peuvent atteindre 260 Mbit/s ;

• jusqu’à 64 appareils simultanément (32 sur chaque bande) ;

• plage étendue grâce à la norme sans fil 802.11 AC ;

• une portée allant jusqu’à 250 mètres.

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4G Fix : une box 4G Nordnet sur le réseau mobile Orange

Pour terminer, Nordnet commercialise lui aussi une box internet 4G qui peut permettre de capter Internet dans son gîte. L’avantage de Nordnet, c’est qu’il utilise le réseau mobile d’Orange, qui est bien déployé à la campagne, pour fournir une connexion internet. L’opérateur propose en outre deux formules, ce qui permet aux clients de choisir l’abonnement qui convient le mieux à leurs besoins.

La première offre se nomme 4GFIX Essentiel. Commercialisée à 39,90€ par mois, elle permet de profiter de 90 Go de d’Internet chaque mois avec un débit jusqu’à 150 Mb/s. Elle inclut uniquement la NordnetBox Wi-Fi, sans options supplémentaires. Le routeur extérieur 4G doit quant à lui être acheté ou loué. Après déduction de l’aide de l’État, il ne coûte plus que 49€ avec 12 mois d’engagement.

Nordnet propose une autre box 4G permettant de profiter d’Internet en gîte. Il s’agit de l’abonnement 4GFIX Confort, qui est plus complet que le précédent. Il permet de consommer jusqu’à 140 Go d’Internet chaque mois, toujours à 150 Mb/s. En plus de la NordnetBox Wi-Fi, cinq licences de l’antivirus Securitoo sont incluses. De plus, le service Cafeyn permet de bénéficier de plus de 400 titres de presse gratuitement. Cet abonnement coûte 59,90€/mois. Souvent, une promo permet de ne payer que 39,90€ par mois pendant 6 mois.

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En résumé, la 4G Box de Nordnet inclut :

• entre 90 et 140 Go d’Internet chaque mois ;

• un débit jusqu’à 150 Mb/s en téléchargement ;

• un service client de qualité disponible à tout moment ;

• un prix mensuel à partir de 39,90€ par mois.

Internet par satellite : quels avantages pour les maisons d’hôtes / gîtes ?

Les box 4G sont un bon moyen d’équiper un gîte avec Internet, si ce dernier n’est pas éligible à la fibre optique ou à l’ADSL. Cependant, il existe une solution permettant d’accéder au très haut débit dans les zones rurales qui ne sont pas couvertes par les réseaux mobiles : l’Internet par satellite. De fait, cette technologie ne nécessite aucun raccordement à l’ADSL et à la fibre optique, ni de couverture réseau mobile. Pour profiter de l’Internet par satellite, le gîte doit s’équiper d’une antenne de réception satellite.

À noter également que cette technologie est la seule à pouvoir couvrir le territoire français dans son intégralité. Les contraintes géographiques telles que l’éloignement d’un point de raccordement ou encore le relief ne sont donc plus un frein dans l’accès à Internet. En outre, il s’agit d’un bon moyen de mettre un terme aux zones blanches. En résumé, les offres internet par satellite s’adressent :

• aux gérants de gîtes situés dans des zones blanches ;

• aux logements touristiques où la fibre n’est pas disponible et la connexion ADSL est de mauvaise qualité.

Le fournisseur Nordnet est l’un des principaux acteurs sur le marché de l’Internet par satellite. Filiale d’Orange, son expérience et sa légitimité sont appréciées des consommateurs. Ainsi, les chambres d’hôtes peuvent, sans exception, offrir Internet en très haut débit à leurs clients. Concrètement, le fournisseur d’accès à Internet propose deux offres sur le marché : Neosat 50 et 100 Méga. Ces deux box internet par satellite incluent de 50 à 100 Mb/s en téléchargement et jusqu’à 5 Mb/s en envoi.

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Les Hotspots Wi-Fi, une solution alternative pour mettre Internet dans un gîte

La connexion internet d’un gîte peut également s’effectuer via un hotspot Wi-Fi. Ces bornes constituent des points d’accès et agissent comme les box 4G : elles fournissent un réseau Wi-Fi à partir du réseau mobile des opérateurs. La différence principale est que le hotspot Wi-Fi, que l’on appelle également clé ou routeur 4G, peut être utilisé de manière nomade. Les box 4G sont au contraire liées à une adresse, comme les box internet traditionnelles. Les hotspots Wi-Fi peuvent être gratuits ou payants, ainsi que publics ou privés : cela dépend des préférences de l’établissement.

Les principaux avantages des hotspots Wi-Fi sont :

• une connexion internet suffisante pour les usages du quotidien ;

• un service généralement gratuit pour les utilisateurs ;

• la possibilité de se connecter au hotspot d’un opérateur simplement en rentrant ses identifiants ;

• une solution simple pour mettre Internet dans sa location saisonnière.

Quelles sont les spécificités des gîtes/maisons d’hôtes concernant l’accès à Internet ?

La plus grande majorité des touristes est à la recherche d’un logement connecté à Internet. Cela permet premièrement de profiter des réseaux sociaux ou des plateformes de streaming vidéo. Personne n’est en outre à l’abri d’une contrainte professionnelle de dernière minute, ou encore d’une démarche administrative à réaliser en ligne. Ainsi, environ 7 Français sur 10 choisissent leur lieu de vacances en faisant de l’accès internet une priorité. Les hébergements touristiques comme les gîtes ou les chambres d’hôtes présentent toutefois des spécificités, voire des contraintes.

Ainsi, les principales contraintes liées aux gîtes et chambres d’hôtes sont :

• la localisation des hébergements de touristes ;

• les dimensions ou la nature de l’infrastructure ;

• la sécurisation des données ;

• les obligations légales.

Gîte/maison d’hôtes : les particularités liées à l’infrastructure

Il n’est pas rare que les hébergements touristiques soient situés en pleine campagne, ou encore à la montagne. Si tel est le cas, il y a de fortes chances pour qu’il s’agisse d’une zone blanche. Ces emplacements sont particuliers, puisqu’ils ne bénéficient d’aucun réseau mobile ou internet. Ainsi, les habitants doivent faire appel à l’une des technologies précédemment citées afin de connecter leur gîte à Internet.

Les établissements qui reçoivent des touristes sont généralement plus grands que de simples habitations. La dimension du gîte peut ainsi poser problème pour l’accès à Internet. Les performances de la connexion peuvent ainsi en être impactées et il est donc essentiel d’avoir une couverture réseau adaptée. D’autre part, les spécificités du bâtiment peuvent poser problème. Des murs trop épais ou certains types de matériaux peuvent être un frein à la propagation du réseau Wi-Fi.

Quels éléments peuvent poser problème dans la fourniture internet de son gîte ?

• Le débit de la ligne internet.

• Le nombre d’utilisateurs connectés.

• Les spécificités de l’infrastructure (matériaux, épaisseur des murs, surface, ect.).

• La surface à couvrir.

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Sécuriser la connexion internet d’un gîte ou d’une chambre d’hôtes

Comme dans la plupart des lieux qui reçoivent du public, la connexion internet des hébergements touristiques doit être sécurisée. Quelle que soit la norme Wi-Fi utilisée, les propriétaires ou gérants doivent donc veiller à utiliser une solution Wi-Fi performante et fiable. Celle-ci doit assurer la confidentialité des infos personnelles de chaque utilisateur vis-à-vis des autres (loi Hadopi). Il peut également s’avérer utile de filtrer les contenus, afin de protéger les internautes.

De fait, l’équipement Wi-Fi d’un gîte ou d’une chambre d’hôtes est plus contraignant que pour les particuliers. Les accès à Internet publics nécessitent une vigilance particulière afin d’éviter les risques de piratage, les pratiques illégales telles que le téléchargement, ou encore le vol de données. À noter qu’en complément des règles de sécurité viennent se greffer certaines obligations légales.

Quelles contraintes pour la réglementation internet d’un hébergement touristique ?

Mettre en place un accès internet dans un hébergement touristique implique de respecter certaines obligations légales. Aux yeux de la loi, le gérant ou propriétaire des lieux est en effet considéré comme un fournisseur d’accès à Internet. En d’autres termes, il a les mêmes obligations vis-à-vis des données de connexion.

Le Code des Postes et Communications Électroniques (CPCE) doit en effet être suivi, afin de réguler les connexions Wi-Fi. À titre d’exemple, la réglementation des gîtes implique de conserver les données techniques de connexion durant un an. Il est également conseillé de bloquer les ports utilisés dans le cadre des téléchargements P2P, qui sont illégaux.